城市轨道交通是一个半军事化的企业，特别是在当前网络化运营的框架下轨道交通更应强调各部门联劳协作，树立“一盘棋”的全局观念，因此纪律要求特别高。对于每一个客运服务人员来说，纪律观念不可忽视。在日常工作中应做到：坚守岗位，服从指挥，严守规章制度，执行作业程序。

1.坚持点名制度

（1）班前点名：按时参加班前列队点名，接受任务，明确责任，检查仪容，进入工作状态。

（2）班后总结：按时参加班后总结，对照岗位工作标准，进行考核。总结本班工作中的经验教训，同时学习业务知识，不断改进工作方法。

2.严格遵守职业纪律、营运纪律、劳动纪律三项行为规则

（1）自觉遵守职业纪律：不得发生收款不给票，多收钱少给票，拾到失物或乘客找零未拿不上交等违反职业纪律的错误行为。

（2）自觉遵守营运纪律：服从车站站长安排，遵守本岗工作标准、作业纪律。

（3）自觉遵守劳动纪律

①较强的“时间观念”，做到不迟到、早退；(www.daowen.com)

②执行岗位纪律：

A.应提前15 min到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项；

B.不得擅离职守，在岗到位，履行岗位责任，不许聚堆聊天、互相开玩笑及大声喧哗；

C.不在岗上会客和办私事；

D.不在岗位吃零食，看书看报及做与本岗无关的事情；

E.班前及值班用餐不准饮酒，不准在规定不许吸烟的场合吸烟，不准乱扔乱倒杂物；

F.不许怠慢乘客，并做到无理不强争，得理要让人；

G.上班时间应时刻保持警惕，确保票卡、票款及乘客的安全。