站姿是指人在停止行动之后，直立身体、双脚着地的姿势。它是一种静态的身体造型，也是平时生活中最基本的姿态，又是其他动态身体造型的基础和起点。优美的站姿是展现人体动态美的起点，是培养仪态美的基础。

1.站姿的基本要求

基本站姿是指人们在自然直立时所采用的正确姿势，标准是正和直，要求头正、肩正、身正；颈直、背直、腰直、腿直。

2.站姿要领

站立时头部平视前方，收下颚，面带微笑，颈部挺直，双肩舒展，腹部自然收起，腰部直立，臀部上提，双臂自然下垂，双腿并拢立直。

3.工作中不同的站姿方式

不同的工作岗位对站姿有不同的要求，但任何一种形式的站姿都是在基本站姿的基础上演化而来，工作人员在实际工作中可选择合适的站姿形式来为乘客服务。

服务过程中常见的站姿手位有以下几种，如图2-29所示。

图2-29　站姿手位

（1）垂放站姿。双臂自然下垂，双手中指分别与裤缝或裙缝对齐，手指自然放松，适用于训练标准体态和重要领导审查、检阅时。

（2）前搭手位站姿。双手四指并拢，右手在外，左手在内，将右手食指放于左手指跟处，并将拇指放于右手手心处。该站姿是工作时运用最多的站姿体态，只要与乘客交流，都应用前搭手位站姿。

（3）后搭手位站姿。男士右手在外，左手在内，双脚打开，双脚的距离不超过自己肩的宽度。该站姿适用于前方无人或巡视时等场合。(www.daowen.com)

服务过程中常见的站姿脚位有以下几种，如图2-30所示。

（1）V字步。脚跟并拢，双脚脚尖呈“V”字形，两脚尖间成45°～60°。

（2）丁字步。双脚呈“丁”字形站立，分左丁、右丁字步。

（3）平行步。男士站立时，双脚可并拢，也可叉开。叉开时，双脚与肩同宽，通常男士采用平行步脚位时，手部可采用前腹式或背手手势。

图2-30　站姿脚位

4.站姿禁忌

站姿禁忌是指工作人员在工作岗位上不应具有的站立姿势。在与乘客的交流中，工作人员要尽量遵循对身体各部位的要求，避免出现以下不良的站姿。

（1）头部歪斜，左顾右盼。

（2）高低肩、含胸或过于挺胸。

（3）双手插兜或叉腰，双肩抱于胸前。

（4）腰背罗锅。

（5）腿部抖动、交叉过大，膝盖无法收拢。