作为轨道交通服务人员，对于发型的修饰要考虑服务对象、环境和自身特点。面对乘客时，发型要以庄重、严肃、利落大方为原则，而且还要严守本行业及本公司的特殊要求。

1.发部的整洁

服务人员的头发必须保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐，要注意头发的养护、清洗、梳理。头发清洁给人留下干净卫生、神清气爽的印象。披头散发、蓬头垢面则给人萎靡不振甚至缺乏教养的感觉。因此，客运服务人员无论在工作中还是交际活动中，平时都要对头发勤于梳理、清洗，保持卫生清洁。

2.发型的选择

选择发型时，除了要考虑个人偏好外，还要考虑个人条件和工作场合，体现和谐的整体美。客运服务人员选择发型时要以庄重、严肃、利落大方为原则。

（1）男性客运服务人员的发型选择。长短适中，不宜过长，前发不要过双眉，侧发不掩耳，发尾不可超过衬衫领口，不留大鬓角，不要剃光头，不要过分追求时尚，更不要标新立异。如有需要，可适当涂抹摩丝，如图2-1所示。

图2-1　男士发型长度要求

（2）女性客运服务人员的发型选择。如果是长发应束起盘于脑后，保持两鬓光洁，无耳发，如图2-2所示。刘海可卷可直，但必须保持在眉毛上方。任何发型均应使用发胶或摩丝定型，不得有蓬乱的感觉。(www.daowen.com)

图2-2　女性长发示范

（3）发型整理。发型应适合自己的脸型和风度。工作时按照规定的发型梳理，不得梳各种怪异发型，严禁漂染彩色头发，只允许染成自然的黑色。

（4）帽子与发饰佩戴要求。男客运服务人员的帽檐应与眉毛保持水平，不露头帘。女客运服务人员的帽檐在额头的1/2处，不露出刘海，两侧不留耳发，发花与后侧帽子边沿相贴合，如图2-3所示。发饰仅宜选择黑色且无花色图案的发卡，如图2-4所示。

图2-3　帽子的正确佩戴

图2-4　发饰展示