城市轨道交通行业由于同社会有着广泛的联系，因此在城市经济、社会发展和人民生活中起着举足轻重的作用。作为城市精神文明建设的窗口单位，从业者的职业道德水平和精神风貌状况不仅对职工个人的道德进步起着十分重要的作用，而且直接影响企业的经营成果，对整个社会的精神文明建设也起着不容忽视的促进作用。

1.维护作用

城市轨道交通职业道德的确立可以使全体职工明确自己的职业义务和职业责任，以良好的道德行为调节与服务对象的关系，共同维护好乘车秩序。职业道德还在城市轨道交通服务过程中起着维护乘客的利益、维护企业信誉的重要作用。

2.规范作用

城市轨道交通职业道德对全体职工道德行为的选择有着重要的约束力。它可以规范驾驶员、服务员、调度员和管理员的言行，使他们在服务工作中有章可循、受到约束，更好地为乘客提供服务。

3.调节作用(www.daowen.com)

职业道德的调节作用主要表现在调节服务人员与乘客、服务人员之间和企业与社会的关系方面。通过调节，可以使各种关系围绕如何提高企业的社会效益这个主题协调发展。

4.激励作用

城市轨道交通服务人员以高尚的职业道德、熟练的职业技能为广大乘客服务，可以使乘客感到温暖，从而支持和理解服务人员，激励服务人员加倍努力地工作。特别是当服务人员为了维护企业的荣誉、严守职业道德规范而忍受委屈时，这种激励作用将更加明显。

5.衡量作用

在职业活动中，以职业道德为衡量的标准可以对那些不顾乘客利益和企业荣誉、不讲职业道德的极少数工作人员进行教育和帮助，甚至处罚。这也是维护企业信誉所必不可少的措施。