城市轨道交通的性质、作用和任务决定了其职业道德的基本要求是：坚持社会主义经营服务方向，适应时代对于政治、经济、社会的发展需要，符合社会主义精神文明建设的要求，树立高尚的职业道德观念，满腔热情地为社会、为群众提供优质的服务，最大限度地满足经济建设、社会发展和人民生活的需要。城市轨道交通职业道德的基本特征有以下几点。

1.全局相关性

城市轨道交通是国民经济的重要组成部分，也是城市的基础产业，对于政治稳定、经济发展和社会进步有着重要的作用。城市轨道交通职工只有树立正确的职业道德观念，自觉遵守职业道德规范，才能站在全局和时代的高度认识城市轨道交通事业的重要性，自觉地把城市轨道交通服务工作同国家的富强、社会的发展和人民的幸福联系起来。

2.经济影响性

城市轨道交通是国民经济的先行者，是“生产的第一道工序”和联络各行业的纽带。因此，城市轨道交通服务人员的职业道德水平既影响着本行业的经济效益和社会效益，也会对其他行业的生产和发展产生影响。

3.政治敏锐性(www.daowen.com)

城市轨道交通是社会主义精神文明的窗口行业，也是政治与社会稳定的重要环节。它服务于社会生产和群众生活。城市轨道交通从业者的职业道德不仅关系到城市轨道交通服务质量，还能够从一个侧面反映一个城市或一个地区政治经济、文化等方面的发展水平。随着对外开放的深入，城市轨道交通服务人员将扮演更加重要的角色，不仅代表着一个城市和一个地区，更代表着一个国家和一个民族的形象和精神面貌。

4.服务广泛性

城市轨道交通是直接接触社会、沟通城市各个角落、连接四面八方的桥梁。由于城市轨道交通行业是一个城市中每天接触服务对象人数最多的服务行业，其中既包括社会各阶层人士，也包括国内和国外来宾，因此在社会上具有广泛的影响力。

5.社会制约性

城市轨道交通服务工作受城市道路、交通管理、车流量、社会环境和群众道德水平等多种因素的制约。在服务过程中，城市轨道交通职工也要接受社会各界对其职业道德履行情况的评价和监督，因此形成了广泛的社会制约性。