当项目团队建立之后，项目人力资源管理就进入到项目人力资源的开发与建设阶段。项目人力资源的开发是以提高项目工作绩效为目的而开展的项目人力资源管理工作，其内容主要包括两大部分：一是项目人力资源个人的培训与开发，二是项目团队的整体开发与建设。前者可以使项目人力资源拥有和提高必要的技能从而更好地做好项目工作，后者可以提高项目团队成员的互信和合作从而提高项目团队的工作绩效。

（一）项目人力资源的培训与开发

项目人力资源管理工作的首要任务是对项目团队成员进行培训与开发，这种培训与开发多数是短期和针对性很强的专业培训与开发，是针对项目需要开发项目人力资源的工作。

1.项目人力资源培训与开发的作用

项目人力资源培训与开发包含项目团队成员的基本技能培训和基本素质培养两方面，项目人力资源培训与开发工作的作用可以使用式11-1和式11-2给出说明。

其中：P——项目绩效

A——项目人力资源能力

M——项目人力资源的激励

由式11-1可知，项目的绩效是项目人力资源能力与项目人力资源激励的乘积，所以要想增加项目的绩效，主要可以从两个方面着手：一是通过人力资源培训与开发提高项目人力资源的能力；二是通过改进项目人力资源的激励（有关项目人力资源激励方面的讨论请见本章第四节中的内容），这可以使用式11-2描述如下。

其中：P↑——项目绩效的上升

A↑——借助项目人力资源培训与开发所提高的项目人力资源能力

M↑——借助项目人力资源激励而提高的项目人力资源积极性

由式11-1和式11-2可知，项目人力资源培训与开发可以很好地提高项目人力资源各方面能力，具体主要有如下几个方面。

（1）提高项目团队综合素质。通过对于项目团队成员的培训与开发，可使项目人力资源的能力和素质得以提高，以便在项目工作中使整个项目团队能够更好地合作和努力。

（2）提高项目团队技能和绩效。通过对项目团队成员的培训与开发可使项目人力资源的专业技能水平和项目团队的绩效得到提高，从而使项目团队创造更好的项目成果。

（3）提高项目团队成员工作满意度。通过这种培训与开发可提高项目团队成员的满意度并降低其流失率，因为这种培训能提升其技能和绩效，使其获得更多收益和满意度。

2.项目人力资源培训与开发的形式

项目人力资源的培训与开发同日常运营组织员工的培训与开发在内容和方式等方面都不同，项目人力资源培训与开发主要是短期的，其培训主要形式是岗前培训与开发和在岗培训与开发。

（1）岗前培训与开发。这种形式针对性强、方式灵活多样、内容具体，花费小，易组织，见效快，所以在项目人力资源培训与开发中广泛采用。项目人力资源在开始项目工作前多数要进行岗前培训与开发，至少要进行上岗前安全、保健和环保方面的培训与开发。

（2）在岗培训与开发。这种方式以项目工作实际需要为出发点，开展有针对性的岗位工作培训与开发。这种培训与开发偏重于专业技术能力，项目专业人员都需要在岗位上接受这种培训与开发。项目组织采用的在岗培训具有边培训、边提高、边工作的优点。(www.daowen.com)

（二）项目团队的建设与开发

项目团队的建设与开发涉及很多方面的工作，既包括项目团队成员间的相互信任的培养与提高、项目团队的协调工作能力改进、项目团队与客户的合作，也包括项目团队精神的建设和项目团队整体能力的提高等。项目团队建设与开发的概念和做法包括如下几方面。

1.项目团队建设与开发的目标

项目团队是为实现项目目标而建设的一种按照团队模式开展项目工作的特定组织，是项目人力资源的聚集体。项目团队需要相互信任、相互依赖、齐心协力和共同合作，项目团队成员需要具有整体意识和团队精神，从而成为一个为既定项目目标而奋斗的集体。要使一组人发展成为一个有效合作的项目团队，就需要开展项目团队的建设与开发工作，不断地为项目团队的完善与提高付出努力。项目团队建设与开发的目标包括以下方面。

（1）项目团队成员对项目目标的清晰理解。为使项目团队工作卓有成效，在项目团队的建设中首先要使每个项目团队成员对于所要实现的项目目标有清晰明确的理解，要使每个项目团队成员对项目的结果以及由此带给他们的利益和好处有大家共同的认识和期望。

（2）项目团队成员清楚自己的角色和职责。有效的项目团队需要项目团队成员承担好各自的角色和职责，从而使他们的工作与项目目标结合起来。只有项目团队每位成员都能承担自己的责任和完成自己的任务，整个项目团队才能实现项目的目标和任务。

（3）项目团队成员要有高度的主观能动性。项目团队开发与建设中最重要的工作是调动项目团队成员每个人的主观能动性，只有人们都强烈地希望为实现项目目标而付出自己的努力，人们才能为项目的成功付出必要的时间和努力，才能够乐于为项目成功做贡献。

（4）项目团队成员间的高度合作与互助。优秀的项目团队的成员们通常能够进行开放、坦诚而及时的沟通，借此项目团队成员才能够高度合作与互助。他们乐于给予其他成员帮助，希望看到其他团队成员的成功，他们能提出和接受各种建议性的批评和意见。

（5）项目团队成员之间的高度信任。有效的项目团队成员之间还必须能够相互理解、相互信任并相互依赖，每个成员都相信他人并共同为项目成功而努力。项目团队成员相互关心并承认彼此存在的差异，大家会感知自我存在的同时构建一个好的项目团队。

2.项目团队建设与开发的措施与方法

为达到项目团队建设与开发的上述目标，人们能够采取的有效措施与方法主要有：制订项目行为规范、开展集中办公、加强团队成员交流与沟通和进行团队精神与文化建设等。

（1）项目团队精神建设。项目人力资源首先需要开展团队精神的培养与团队文化的建设，但由于项目组织存续时间较短，因此其文化建设不可能像日常运营组织那么完善，但应保留一些基础的项目团队文化，例如始终保持全局观念和为保证项目按计划实施而牺牲个人休息时间等等，从而不断强化团队成员的团队合作精神，为团队建设提供精神保障。

（2）制订项目行为规范。项目行为规范是根据项目实际情况对项目团队成员的行为所做的标准规定，是项目团队成员们的行为准则。项目行为规范中应明确规定什么样的行为是好的，什么样的行为是可以接受的，什么样的行为是不能接受的。从而使团队成员的行为有据可依，以便使他们能更好地理解和执行按照项目行为规范去开展项目工作与活动。

（3）开展良好的项目沟通。项目团队成员之间的沟通对项目团队的建设来说是至关重要的，项目团队成员需要不断地就项目范围、时间、成本、质量等各个方面情况进行沟通，从而更好地从项目全局的角度出发开展项目团队的合作。项目沟通的渠道包括会议、报告、网络信息沟通等，有关沟通的内容在前面“项目沟通管理”一章已做了较为详细的讨论。

（4）项目团队管理的集中办公。这是指项目团队中的主要管理人员应集中在同一地点办公，以加强他们之间的沟通与集思广益，提高合作和增强凝聚力，从而提高项目团队工作绩效。这种项目团队管理员集中办公可以是在同一地方，也可以使用网络技术（如网络视频）在不同地点集中办公，只要能够保障对于项目问题和变更的及时应对即可。

3.项目团队建设与开发的效果评价

这是对项目团队建设与开发工作效果的考核与评价，从而判断项目团队建设与开发工作是否达到预期效果，以便进一步开展项目团队建设与开发工作。这种效果评价可以是正式的，也可以是非正式的。这种正式的项目团队建设与开发的效果评价方法虽然较为全面和科学，但是评价时间长且花费高，并存在一定的滞后性。非正式的项目团队建设与开发效果评价可通过与项目团队成员间的正式与非正式的沟通进行，也可以通过日常观察等方式进行，这种方法简便易行，所以使用得比较多。

通过项目团队建设与开发效果的评价可以分析和判断项目团队建设和开发的措施和工作是否有效，这方面评价的标准主要包括：项目团队成员的工作效率是否提高，项目团队共同开展工作的能力是否提高，项目团队成员离职率是否降低等等。