项目沟通计划实施中最主要的内容是根据项目沟通计划开展项目信息加工与传递工作。这涉及项目所需信息的加工、项目信息的传递和项目信息需求的满足等内容。
（一）项目信息加工的依据
项目信息加工与传递工作最重要的依据包括三个方面：一是项目沟通计划，二是项目集成计划，三是项目的实际需要。它们的具体内容分述如下。
1.项目沟通计划
这是项目信息加工与传递工作的根本依据，因为在这一计划中规定了项目信息加工与传递工作的任务、责任、时间、内容和做法等。所以任何项目沟通工作都必须以项目沟通计划作为根本依据，项目信息加工与传递工作也不能例外。
2.项目集成计划
项目的集成计划是对项目的目标、产出物、时间、成本、质量、范围和资源等各方面的综合计划安排，而任何项目的信息加工与传递工作都是为实现项目集成计划服务的，所以项目集成计划也是项目信息加工与传递工作的根本依据之一。
3.项目的实际需要
项目的信息加工和传递工作都是为项目管理和决策提供支持和服务的，如当项目的实际情况与项目计划（包括项目集成计划）发生背离时，项目信息加工与传递工作必须以项目的实际需要为根本依据，从而为项目的实施和变更提供必要的支持和服务。
（二）项目信息加工的方法
在项目信息加工中所使用的方法包括四类：一是项目信息汇总的方法，二是项目信息加工的方法，三是项目信息传递的方法，四是项目信息的文档化管理的方法，这些方法的具体说明如下。
1.项目信息汇总的方法
项目信息汇总的主要方法是汇总项目各方面信息，以便生成项目绩效报告和项目总结报告等。任何项目沟通计划都会严格地规定项目各种绩效报告和总结报告的要求、频率和实施办法。通常，项目信息汇总的主要方法包括各种统计方法和各种汇集方法等，这些信息汇总的方法都属于项目初级信息加工的方法。
2.项目信息加工的方法
项目信息加工的主要方法包括：去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里、归纳演义等，经过这些方法的加工和处理才能将项目的数据和资料转变成为可供项目管理者进行项目管理和决策使用的信息。在项目信息加工中最为重要的方法是将各种数据转变成有用的项目信息的方法，这包括加工生成各种项目原始记录、项目决策用信息、项目各种统计报表和项目书面报告等一系列的方法。
3.项目信息传递的方法
项目信息传递的方法主要包括：口头传递的方法、书面传递的方法、电子传递的方法以其他信息传递方法。项目团队成员和项目相关利益主体通过这些方法传递和分享各种项目信息。具体的项目信息传递方法有许多种：项目会议、书面文件、信息网络和数据库、电话和传真、电子邮件系统和语音邮件系统，甚至建设专门的项目区域网络等。
4.项目文档化管理的方法(www.daowen.com)
在项目信息加工中使用的另一种方法是项目文档化管理（Documentation Management）的方法，其中文件管理是指对于各种项目业务、技术和管理的文件的管理，而档案管理则是对于已经处理完毕的文件所进行的全面管理。这包括项目文件和档案的生成、使用、存储、归类、归档和更新等一系列的管理技术和方法。同时也会用到项目文件查询系统、电子数据库、项目管理信息系统、项目技术文件管理系统等专门的项目文档化管理方法。
（三）项目信息加工的结果
项目信息加工和传递工作的最终结果是所有项目相关利益主体能够充分地分享项目的各种信息，并通过这种项目信息分享使项目各项工作能顺利进行。这些被分享的项目信息主要是以项目记录和项目报告的形式存在的，二者的主要概念和内容分别讨论如下。
1.项目文件与记录
项目文件与记录既是项目信息收集和加工的结果，又是项目信息传递和使用的对象。这是项目沟通中使用最多的沟通方式和载体，是最为重要的信息传递和沟通的方式方法。项目文件和记录包括各种项目活动的原始记录、项目各方的通讯记录、项目各种备忘录和会议文件、项目业务和管理工作中的各种文件等。项目文件和记录必须按照一定的格式和要求适时和正确地进行组织、管理、维护和使用，通常项目文件和记录是生成项目报告的原始数据、资料和原料。但与此同时，项目书面报告也可以被看成是一种特殊形式的项目文件和记录，因为项目报告也是对于项目计划实施情况或者项目特殊情况的一种记录文件。
2.项目报告和档案
项目报告和档案多数是根据项目记录整理而成的有关项目实际情况或特殊问题的说明报告以及据此整理成的档案文件，是项目沟通计划实施的结果或成果，也是项目沟通中最为重要的信息传递和沟通的方法。项目报告和档案包括很多种，主要的有项目绩效报告、项目总结报告、项目预测报告和各种项目档案等。项目报告和档案可以是正式的，也可以是非正式的；前者一般是根据项目沟通计划而生成和呈报的，后者则是根据项目实施中的特殊需要而生成或呈报的。
本章思考题
1.项目沟通管理有哪些基本概念？
2.项目沟通与日常运营沟通有何不同？
3.项目沟通管理与日常运营沟通管理有何不同？
4.项目沟通管理与项目风险管理有哪些方面的特殊关系？
5.项目沟通管理有哪些主要作用，为什么它会有这些独特作用？
6.项目沟通管理有哪些主要的工作内容，为什么它要有这些工作内容？
7.项目沟通管理的四种方法中你认为哪种沟通方法是最难掌握的？为什么？
8.为保障项目沟通管理的成功和有效人们应该如何加强对于项目信息资源的管理？
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