项目沟通需求的分析与确定是在上述项目沟通计划准备工作的基础上,对项目各方面的信息需求所做的全面计划、安排和决策。项目沟通的需求是项目全部相关利益者在项目实现过程中的各种信息需求总和,这包括项目业主、项目组织、项目团队、项目经理、项目供应商、项目所在社区和政府主管部门等各方面对于项目范围、时间、质量、成本、价值、环境影响、资源需求、预算控制、经费结算等各方面信息的全面需求。项目沟通需求的确定涉及所需信息内容、格式、类型、传递渠道、更新频率、信息质量要求等许多方面的计划安排和决策,其中必须确定的内容包括如下几个方面。
(一)项目组织与管理方面的信息需求
这是项目实施组织、项目团队、项目经理以及项目全部相关利益者有关项目的组织与管理方面的信息需求,这包括有关项目组织与管理的组织结构、相互关系、主要责任与权利、主要的规章制度、主要的人力资源情况等方面的信息沟通需求。
(二)项目内部管理方面的信息需求
这是项目组织、项目团队和项目经理在开展各种项目自身的管理活动中所需的各方面信息。典型的项目内部管理方面的信息需求包括项目团队内部各种职能管理所需的信息、项目各种资源管理所需的信息、项目各种工作过程管理中所需的信息,等等。
(三)项目技术管理方面的信息需求
这是有关项目技术工作以及技术管理工作所需的各种信息,包括整个项目产出物的技术信息需求、项目管理工作和业务工作技术方面的信息需求、项目实施过程中的各种技术信息需求和项目控制过程中的各种技术信息需求等。(www.daowen.com)
(四)项目资源管理方面的信息需求
这方面的信息需求是有关整个项目全过程中所需资源和预算的信息需求,这包括项目所需人、财、物等各种资源的信息以及这些资源的配备时间要求和质量要求等信息。这些项目信息需求对于实现项目的资源有效配置是必不可少的。
(五)项目实施与控制方面的信息需求
项目实施与控制方面的信息需求包括:项目范围、时间、成本和价值等计划安排及其完成情况方面的信息需求,项目产出物的质量和项目工作质量及其完成情况的信息需求,整个项目的资金与资源及其供给情况方面的信息需求等。
(六)项目公众关系方面的信息需求
这包括两个方面的信息需求:一是项目组织所需的各种公众信息(包括国家、地区以及当地社区的政治、经济、社会、风俗、文化等方面的信息)需求,二是项目组织需要向社会公众发布的项目信息(包括环保、项目带来的好处、项目的重要性等)需求。
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