项目质量控制是指对于项目质量实施过程和情况的监督与管理，所以它有自己的概念和内容，它使用不同于项目质量保障的技术和方法。

（一）项目质量控制的概念

项目质量控制与项目质量保障在概念上的最大区别在于，项目质量保障是一种事前从项目质量管理组织、程序、方法和资源等方面为项目质量保驾护航的工作，而项目质量控制是事中对于项目产品和工作质量的监督与管理工作。所以项目质量保障使用的是预防性、保障性和提高性的质量管理工作和方法，而项目质量控制使用的是一种即时性、过程性、纠偏性和把关性的质量管理工作和方法。虽然项目质量保障和项目质量控制的目标是一致的，都是为满足项目相关利益主体对于项目质量的需要。但是有关项目质量控制的概念，人们还必须严格明确和区分以下这些不同概念。

1.项目质量核检工作和项目质量检验工作

项目质量核检工作属于对项目工作质量的控制工作，是一种为保障项目产品质量的事前管理和控制工作。但是，项目质量检验工作属于对项目产品质量的控制，是一种项目产品质量的事中控制工作。前者属于项目质量保障的范畴，后者属于项目质量控制的范畴，所以前者在很大程度上是一种“毖后”的工作和方法，而后者是一种“惩前”的工作和方法。

2.项目产品质量问题的特异原因和系统原因

项目质量控制中的项目产品质量问题有两种不同的原因，其中的特异原因是一种没有任何规律可循的随机性原因，它造成的项目质量事故很难预防；而系统原因是一种有规律可循的原因，人们可以根据它所表现出的规律和趋势采用必要控制措施。所以在项目质量控制中，人们要仔细分析和严格区分项目产品质量问题的这两种原因。

3.项目质量要求或目标和项目质量控制界限

在项目质量控制中人们不能使用项目质量要求或目标作为项目质量控制的界限或标准，因为这样一旦项目质量实际触碰到项目质量要求或目标会导致项目质量失控或失效，所以人们需要制定更为严格的项目质量控制界限或控制标准，从而使得项目质量要求或目标与项目质量控制界限或标准之间形成“容忍区间”，及时发出需要纠偏的信号。

4.项目质量的抽样样本和项目质量的总体

在项目质量控制过程中人们经常需要使用抽样检验的方法，此时人们使用项目总体中一定数量的样本所具有的质量属性去推断项目总体的质量属性，所以人们在使用这种方法时必须严格区分项目质量的总体和项目质量的抽样样本二者的不同概念。因为这种项目质量控制方法的置信区间（或叫可信度）是有限的，其置信区间的大小与抽样样本的多少有关。

（二）项目质量控制的内容

项目质量控制工作的主要内容包括：项目质量控制界限或标准的制定，项目质量实施情况的度量，项目质量实际结果与项目质量控制标准的比较，项目质量误差的分析与问题确认，项目质量问题的原因分析，采取改善项目质量实际或修订项目质量标准的纠偏措施等一系列的项目质量控制活动。这些项目质量控制工作构成了一个项目“计划、实施、检验、行动”的项目质量控制工作循环，这种项目质量控制工作的循环贯穿于整个项目全过程的项目质量的控制之中。需要特别指出的是，由于项目的一次性等特性使得某些项目质量问题一旦出现就具有后果不可挽回的性质，所以人们需要采取修订项目质量目标、要求和度量标准的应对措施。有关项目质量控制工作的这些内容和环节以及它们之间的相互关联和项目衔接的关系可以见图6-3所给出的示意。

图6-3　项目质量控制工作内容或环节间的相互关联关系示意图

由图6-3可知，在项目质量控制工作中人们首先需要制定项目质量控制用的界限或标准，然后对照这种项目质量控制界限或标准去度量项目质量控制的实际绩效情况，进一步找出项目质量控制实际和标准之间的差异并分析这种差异是项目质量控制的成果还是问题。如果出现的是项目质量控制的问题，那么人们就需要进一步开展项目质量控制的纠偏措施了，这种项目质量控制的纠偏措施有适合不同情况的两种措施：当项目质量控制问题是人们可以通过采取行动而改变的，那么就可以采用“提高项目质量实际”的纠偏措施；当项目质量控制问题不是人们可以通过采取行动而改变的，那么就必须采用“降低项目质量标准”的纠偏措施了，这就是项目质量控制工作的内容或活动之间的相互关系。(www.daowen.com)

（三）项目质量控制的依据

项目质量控制的依据有些与项目质量保障的依据是相同的，但是也有一些是不同的。项目质量控制的主要依据有如下几个方面。

1.项目质量计划和项目质量管理计划

这是在项目质量计划编制中生成的项目质量计划和项目质量管理计划文件，它给出了整个项目质量和项目质量管理工作的计划和安排，所以它是项目质量控制的主要依据。

2.项目质量管理工作说明与项目质量工作核检清单

这些是项目质量计划和项目质量管理计划的支持文件，其中的项目质量管理工作说明给出了各项项目质量控制工作的描述，项目质量工作核检清单给出了项目工作质量的要求。

3.项目产品质量控制标准和项目产品质量检验方法

这些也是项目质量计划和项目质量管理计划的支持文件，项目产品质量控制标准是人们为控制项目产品质量而制定的，项目产品质量检验方法是按项目所属专业技术要求制定的。

4.各种可行的项目质量控制、纠正和补救的措施

包括人们根据需要制定的提高项目质量实际的纠偏措施和降低项目质量标准的纠偏措施，这些也都是人们开展项目质量控制工作的重要依据。

5.项目环境发展变化和项目工作绩效方面的信息

包含了项目所处环境与条件的发展变化信息、企业或组织的项目质量方针变动以及项目实际工作绩效的信息，这些都是项目质量控制的重要依据。

6.项目变更请求及其对项目质量控制影响的信息

如果项目某个方面或要素发生变更则原有的项目质量计划和质量管理计划以及项目质量控制标准等也需要随之发生变化，这方面的信息也是项目质量控制的依据之一。