人们在项目质量计划编制过程中会根据项目所属专业领域的不同而选择计划方法,特别是也会针对项目产出物质量计划和项目工作质量计划选用不同的方法。
(一)项目产出物质量计划的编制方法
项目产出物质量计划的编制方法有多种,最常用的方法有如下两种。
1.项目的经济质量计划方法
这种经济质量计划方法最初用于日常运营产品或服务质量计划,这种方法要求在制订项目产出物质量计划时必须考虑项目产出物质量的成本和收益问题,必须通过计划安排使得项目产出物质量收益大于成本。项目产出物质量成本是指开展项目产出物质量管理活动所需的开支;而项目产出物质量收益是指开展项目产出物质量活动所带来的好处。这种方法是借助质量成本与收益的比较分析去编制经济的项目产出物质量管理计划。这种方法的实质是平衡项目产出物质量管理两个方面工作的成本,即项目产出物质量的保障成本(为防止项目产出物质量缺陷而花费的成本)和项目产出物质量恢复成本(即在检验发现质量问题或设法恢复项目产出物质量而花费的成本),这种方法由图6-2给出示意。
图6-2 项目经济质量计划方法的示意图
由图6-2可见,如果项目产出物质量保障的成本升高,则项目产出物质量失败的成本就会越低;而项目产出物质量保障成本降低则项目产出物质量失败成本就会升高,所以项目最经济质量水平应该是这二者之和最小时的质量水平,因为此时的项目产出物质量成本最低而收益最高。所以此法是一种合理安排和计划项目产出物这两种质量成本,从而使项目产出物质量总成本相对最低的一种项目产出物质量计划方法。
2.项目产出物质量标杆计划方法(www.daowen.com)
项目产出物质量标杆计划方法是利用其他历史项目的实际或计划质量结果作为新项目产出物质量计划的参照或比照目标(标杆),通过对照比较既定标杆制订出新项目产出物质量计划的方法,这是项目产出物质量计划中最常用和最有效的方法。通常,这种项目产出物质量计划方法以既定标杆项目产出物的质量方针、质量标准与规范、质量管理计划、质量核检清单、质量工作说明文件、质量改进记录和原始质量凭证等计划文件为蓝本,结合新项目产出物的特点制订出新项目产出物质量计划文件。使用这一方法时应充分注意吸取作为“标杆”的项目产出物质量计划在实施和管理中实际已经发生的各种问题及教训,在制订新项目产出物质量计划时必须要考虑尽可能避免类似项目产出物质量事故的发生以及在发生情况时如何采取相应的防范和应急措施。
(二)项目工作质量计划的编制方法
项目工作质量计划的编制方法有多种,最常用的这方面方法有如下两种。
1.项目工作质量计划的实验设计法
项目工作质量计划的实验设计法主要适用于那些独特性很强的原始创新性项目工作质量的计划编制,因为这种项目的工作质量都没有具体的标准和依据可以参照,所以需要人们采用实验的方法逐步认识和识别项目工作的质量,然后据此逐步编制和修订出项目工作质量计划。例如,在原始创新性的科研项目中人们总是先进行各种实验活动,然后根据实验结果设计项目工作质量指标和制订项目工作质量计划,如我国“摸着石头过河”的改革开放项目工作质量计划就是用的这种方法。这种方法特别适用于项目工作质量计划的编制和逐步优化,这种方法的逐步优化是从项目初始工作质量计划开始而逐步完善的。
2.项目工作质量计划的流程图法
这是一种使用描述项目工作流程和项目工作的相互关系图表编制项目工作质量计划的方法,人们可以利用项目工作流程图分析和确定项目实施过程和项目工作质量形成的过程,然后编制出项目工作质量的计划。在此方法中所使用的流程图有:项目系统流程图、项目生命周期流程图、项目实施过程流程图、项目作业过程流程图,等等。这种方法还可借助分析项目工作质量影响因素的图表,如帕累斯图、鱼骨图、X-R图等也都属于使用流程图法编制项目工作质量计划的方法。这些项目流程图有助于人们计划和安排项目工作质量,有助于人们分配项目工作质量的责任,有助于人们找出解决项目工作质量和项目工作质量的问题与纠偏措施,所以这是一种编制项目工作质量计划行之有效的方法。
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