开展项目决策必须要有决策的支持工作，这种决策支持工作的核心内容是为决策提供信息，而项目信息主要来源于对项目及其环境和条件的分析和评估。项目分析与评估既包括在项目初始决策中对项目的必要性、可行性与合理性等方面进行的全面系统的分析与评估工作，从而为项目初始决策提供支持；也包括在项目跟踪决策中对项目发展变化所进行的跟踪分析与评估工作，从而为项目的跟踪决策提供依据；还包括在项目完成以后对项目决策结果及其后续决策的分析与评估，从而为后续项目的决策和未来组织项目管理政策修订以及项目日后在运营期中的可持续发展提供信息和决策支持。

（一）项目决策支持工作的基本特性

所有的项目决策支持工作都具有如下几个方面的基本特性。

1.决策支持的特性

所有项目决策支持工作都是为项目决策提供支持和服务的，不管是项目前评估、后评估还是跟踪评估所涉及的项目决策支持工作，它们都是为支持项目的相关决策服务的，人们必须根据项目决策支持工作给出的信息去制定和做出项目决策。

2.分析比较的特性

任何项目决策支持工作都具有分析比较的特性，因为项目决策支持工作的核心内容是对项目各种可行的决策备选方案的分析预评估，这种分析预评估是一种比较并找出各个项目备选方案中相对最优方案从而为项目决策提供支持的工作。

3.假设和预测的特性

在项目决策支持工作中所使用的项目数据有两种：一是项目实际情况的描述数据，二是根据项目各种假设前提条件确定的预测数据。人们必须先对项目各种不确定情况做出必要假设后，才能根据这些假设去预测未来并给出项目评估结果。

另外，项目决策支持工作还有许多其他的特性，如决策支持工作的时效性（必须及时开展项目分析与评估并及时使用其成果），项目决策支持工作的主观性（人们借助经验做出的主观假设与判断），项目决策支持工作的目的性，等等。

（二）项目决策支持工作的基本内容

项目决策支持工作的基本内容包括如下几个方面的工作。

1.项目决策所需数据的收集工作

项目决策支持工作的首要任务是收集和获得未来项目决策所需的各种数据，这种项目决策支持工作涉及对于项目自身发展变化数据的收集、对于项目关于条件发展变化数据的收集、对于项目各相关利益主体要求和期望发展变化数据的收集、对于项目决策备选方案数据的收集，等等。人们首先必须收集项目的这些相关数据，然后才能根据项目决策的需要去开展其他方面的项目决策支持工作。

2.项目决策所需信息的处理工作

人们开展收集和获得项目决策所需的各种数据工作的根本目的在于通过进一步的数据处理和加工工作，使得这些项目决策支持所需数据转变成对于项目决策有支持作用的信息。所以项目决策所需信息的处理工作是项目决策支持工作中第二项重要工作，这种项目决策所需信息的处理工作的主要内容包括：去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里、归纳演绎、引申推理等一系列工作，这些都需要运用人们的聪明才智和远见卓识去完成。

3.项目及其环境与条件发展变化的分析工作

项目决策工作中第三项重要工作是有关项目及其环境和条件发展变化的分析工作，这种项目决策工作的主要内容包括：项目自身发展变化的分析工作，项目绩效及其发展变化的分析工作，项目所处微观和宏观环境与条件的发展变化分析工作，项目所处各种实施条件的发展变化分析工作等。这些方面的分析工作要分析确定性、风险性和完全不确定性三种条件可能导致的各种发展变化情况。

4.项目决策的各种可行备选方案的评估工作

项目决策支持工作中第四项重要工作是针对项目决策的各种可行备选方案所开展的评估工作，项目决策各种可行备选方案评估工作的主要内容包括：对于项目决策各种备选方案所开展的可行性评估工作，对于项目决策各种可行备选方案所开展的选优评估工作，对于项目决策各种备选方案发展变化的措施所开展的评估工作，等等。人们只有完成了这些对于项目决策各种备选方案所开展的评估工作，才能够最终做出正确的项目决策。

本章思考题

1.什么是项目实现过程和项目管理过程？

2.项目管理过程与日常运营管理过程相比有哪些不同？(www.daowen.com)

3.项目管理过程的具体内容同项目和项目管理的特性是什么关系？

4.项目管理的计划子过程、组织子过程与控制子过程之间是何种关系？

5.请分析和讨论应该如何应用项目管理过程开展不同项目的管理过程？

6.你认为在项目管理过程中哪种项目管理子过程最重要，请说明为什么。

7.项目生命周期、项目全生命周期和产品生命周期从基本概念上有哪些不同？

8.项目数据收集、项目信息处理、项目分析、项目评估与项目决策有何种相互关系？

[1]PMI Standard Committee.A Guide to the Project Management Body of Knowledge，USA.PMI，2008：23.

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