按照美国项目管理协会提出的现代项目管理知识体系(Project Management Body of Knowledge,PMBOK)[7]的划分方法,现代项目管理知识体系主要包括九个方面,这九个方面分别从不同的专项管理或要素管理来描述了现代项目管理所需要的知识、方法、工具和技能。本书将以美国项目管理协会的这种知识体系的结构和内容为主,结合其他国际项目管理组织和外国项目管理组织的知识体系内容,以及根据我们自己多年来的研究与教学结果,全面地对项目管理知识体系进行深入的讨论。换句话说,本书所讨论的项目管理知识体系内容既有国际通用的项目管理知识的内容,也有作者和中国学者自己创立的项目管理知识的内容。这一项目管理知识体系中各个部分的内容分别介绍如下。
(一)项目范围管理
按照中文的含义,“范”是指“阴模”,它规定了人们用它所浇注出物件的模样;“围”则指的是“区域”,它规定人们所划区域的大小。所以“范围”是指事物的模样和大小,而项目范围是指项目的模样和大小,这与英文的Project Scope非常符合。因此,项目范围管理就是在项目过程中所开展的关于项目模样和大小的计划、安排、界定、控制和变更等方面的工作。人们开展项目范围管理的根本目的是要在项目开始时能很好地界定项目范围,在项目实施中能很好地控制项目范围,从而确保项目成功。项目范围管理的主要对象有两个,一是项目产出物的范围管理,二是项目工作的范围管理。其主要内容包括:项目范围的界定、项目范围的计划、项目范围的确认、项目范围变更控制与项目范围的实施管理。
(二)项目时间管理
按照中文的说法,项目时间管理包括项目的“时点”和“时期”两方面的管理,即在整个项目过程中为确保项目按既定的时期和时点得以完成所开展的专项项目管理工作。所以项目时间管理既包括对项目时点性指标的管理(即英文Schedule Management对应的进度管理),也包括对项目时期性指标的管理(即英文Duration Management对应的工期管理)。开展项目时间管理的根本目的是借此做好项目进度的计划与安排、项目工期的监督与控制等管理工作,从而确保项目能够按时按期完成。项目时间管理的主要内容包括:项目活动分解与界定、项目活动排序、项目活动时间估算、项目时间计划编制、项目时间计划实施中的监控以及项目时间变更控制,等等。
(三)项目成本管理
按照国际惯例,现代项目成本管理也包括项目造价管理或项目价值管理,这是在项目过程中为确保项目能以较小成本去实现较大价值而开展的项目专项管理工作。本书作者认为,项目业主对于其项目成本的管理既包含项目投入(成本)的管理,也涉及对于项目产出(价值)的管理。同样,项目承包商对于项目成本管理既包括对于自己所花费项目成本的管理,也包括对于自己项目所创造价值的管理两个方面。实际上根据价值工程的公式V=F/C(项目价值=项目功能/项目成本)的原理,广义的项目成本管理必须涉及项目价值V(Project Value)、项目成本C(Project Cost)以及项目功能F(Project Functions)三个方面的管理。这是一种努力使项目价值最大化和成本最小化的项目专项管理,其核心内容包括正确确定项目成本与价值和及时有效地控制项目成本与价值两个方面。这一项目专项管理的具体内容包括:项目资源规划、项目成本估算和预算、项目成本监控、项目成本变更等。
(四)项目质量管理
项目质量管理是在项目管理中为确保项目质量所开展的项目专项管理,这包括对于项目产出物质量和项目工作质量的管理两个方面。现代项目管理理论认为,项目质量管理就是为保证项目产出物的功能F能够符合项目相关利益主体要求的项目专项管理。因为根据上述价值工程V=F/C的原理,项目质量管理就是在既定项目成本(C)的基础上,努力使项目功能F达到最好,从而体现项目价值的一种项目专项管理。所以,项目质量管理既包括在既定成本下如何实现项目功能最大化的问题,又包括如何通过增加较少项目成本而实现项目功能较大提升的问题,同时还包括在项目功能不变的情况下努力降低项目成本的问题。项目质量管理的主要内容有:项目产出物和项目工作质量计划、质量保障和质量监控等方面的管理工作。
(五)项目集成管理
项目集成管理是在项目管理过程中为确保各方面项目目标、各项项目工作和各种项目工作所需资源能够很好地协调与配合而开展的一种整体性、综合性和集成性的项目管理工作。这与一般的项目系统管理有所不同,它是基于项目各个目标、工作和资源等要素的合理配置关系,按照科学集成方法和步骤开展的一种项目专项管理。项目集成管理既包括对于项目质量、范围、成本、时间等项目目标要素的集成管理,也包括对于项目采购(涉及劳力和物力资源)、沟通(涉及信息资源)和人力资源等项目资源要素的集成管理,还包括项目确定性、风险性和完全不确定性等项目风险要素的集成管理,这些构成了项目全要素的集成管理。同时,项目集成管理还包括对于项目各方利益和工作的集成管理(项目全团队集成管理)和对于项目各个阶段的集成管理(项目全过程集成管理)。这一项目专项管理的核心内容包括:项目集成计划编制、项目集成计划实施和项目变更的总体管理与控制等。
(六)项目人力资源管理
项目人力资源管理是在项目全过程中为确保有效获得和利用项目所需人力资源而开展的一种项目专项管理工作,这是不同于项目劳力资源管理的独特项目管理专项工作。按照中国的人本管理思想,“人存事兴,人亡事废”,在全部项目专项管理中项目人力资源的管理应该是最为重要的。项目人力资源管理的对象是为项目贡献聪明才智、远见卓识和真知灼见的人才,而不涉及对于项目劳动力(Labor)或项目劳务(Service)的管理,因为这些不属于项目人力资源的范畴,而是属于项目劳力资源的范畴。按照项目管理专项来说,项目劳力资源属于项目采购管理的范畴。项目人力资源管理的核心内容包括项目所需人力资源的获得与配备及其开发与使用,其主要内容包括:项目人力资源的规划、项目人力资源的获得与配备、项目团队的组织和建设以及项目人力资源的开发等。开展这一项目专项管理的根本目的是要对项目所需人力资源进行全面计划、有效获得、科学配置和积极开发。(www.daowen.com)
(七)项目沟通管理
项目沟通管理也被称为项目信息管理,这是在项目管理全过程中为确保及时有效地生成、收集、储存、处理和使用项目的相关信息,合理地进行项目相关利益主体之间的信息沟通而开展的项目专项管理工作。项目沟通管理中既包括对于项目数据、信息收集与处理的管理,也包括对于项目相关利益主体之间的信息、思想沟通与交换的管理。开展项目沟通管理的根本目的包括两个:一是要更好地获得和使用在项目各种决策中人们所需的信息,因为这些信息可以帮助人们做出相对正确的项目决策;二是为了更好地实现项目相关利益者之间关于人们各种要求和期望的沟通以消除人们之间的冲突和误解从而确保项目的成功。这一项目专项管理的主要内容包括:项目信息需求的确定、项目沟通计划的编制、项目信息的加工与处理、项目沟通过程管理、项目信息报告编制和项目文档化管理工作等。
(八)项目风险管理
项目风险管理是在项目全过程中针对项目不确定性以及由此可能造成的项目损失或收益的一种项目专项管理,开展项目风险管理的根本目的是要对项目所面临的各种不确定性和由此引发的项目风险进行识别、控制和管理。所以项目风险管理既包括对由于项目环境与条件的变化所带来的各种不确定性的管理,也包括对由于项目条件和环境的不确定性所带来的项目损失和收益的管理。所以项目风险管理是一种确保项目管理者在项目管理决策中充分考虑项目不确定性所带来的发展变化的管理工作,是一种针对项目的不确定性条件和环境而努力降低项目风险损失、提高项目风险收益而开展的项目专项管理工作。这一项目专项管理的主要内容包括:项目风险管理规划、项目风险识别、项目风险定性分析、项目风险定量分析、项目风险应对计划制订和项目风险的监控与应对等方面。
(九)项目采购管理
项目采购管理又被称为项目资源获得管理(Procurement Management),这是在项目全过程中为确保能够从项目组织外部寻求和获得项目所需各种商品与劳务的项目专项管理工作。开展项目采购管理的根本目的是要对项目所需的物质资源和劳务资源的获得与使用进行有效的管理,从而从资源的供应和使用方面确保整个项目的成功。现代项目采购管理是从项目资源买主的角度出发而开展的项目资源寻求和获得及其使用的全面管理工作,所以这一项目专项管理的主要内容包括:项目采购工作计划的制订、项目所需资源的寻求、项目资源计划的制定、项目供应来源的寻求、项目劳务和物资供应商的确定、项目采购合同的订立、项目采购合同的履行、项目合同终结等方面。
(十)项目组织管理
项目组织管理是在项目全过程中为确保科学、合理和有序地开展项目工作,更好地利用项目人力资源和劳力资源而开展的一种项目专项管理工作,这是为项目决策和实施提供必要组织保障而开展的项目专项管理工作。作者的研究结果表明,项目组织管理涉及四个层面的项目组织集成、保障和管理工作:一是项目全体相关利益主体所构成的项目全团队的组织集成、保障和管理工作,因为这样会使他们为项目成功共同努力;二是项目实施组织的组织集成、保障和管理工作,因为项目实施组织为承担实施的项目团队提供了相应的组织环境;三是项目团队的组织集成、保障和管理工作,因为项目团队的配置、开发和激励是项目成功的关键;四是项目经理的组织集成、保障和管理工作,因为项目经理是项目实施的直接责任者并且是项目组织保障的关键所在。这一项目专项管理的主要内容包括:项目组织规划、项目人员配备、项目团队开发和激励等方面。
(十一)项目决策管理
现代项目管理的成败关键在于项目决策正确与否,所以项目管理中首要的管理任务是项目决策管理,这是对项目全过程中所涉及的各种项目决策的专项管理工作。项目决策管理既包括对项目初始决策的管理,也包括对项目跟踪决策的管理以及项目最终决策的管理。项目初始决策管理是对项目开始实施之前所作决策的管理,项目跟踪决策管理是对项目开始实施之后所作各种变更决策的管理,项目最终决策管理是对于项目终结工作中所作各种决策的管理。另外,项目决策管理既包括对项目决策支持工作的管理,即对项目决策方案准备与分析评估工作的管理,也包括对项目决策制定工作的管理,即对制定项目决策和行使项目决策权力做出项目变更的管理。所以项目决策管理的主要内容包括项目决策支持工作的管理,项目决策工作的管理以及项目决策过程的全面管理等。
需要特别说明的是,上述最后两个项目专项管理在美国项目管理协会的PMBOK中并未单独列出,但是实际上它们也是现代项目管理所必需的两个专项管理领域。
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