如果员工犯了错误，并已经涉及其他部门，对于如何处理这件事情，部门经理之间的意见不一致，公司制度在具体规定方面又比较模糊，作为部门经理应如何处理这种事情呢？最好的办法是提醒公司领导展开一次全员讨论，听听大家的意见，最后形成有效共识或结论，为下一步完善制度提供参考。

有一家公司的业务员开私家车去机场送客户，在回来的路上，由于自己驾驶不慎发生了交通事故，挡风玻璃撞碎了。业务员的车没有“玻璃险”，为此他自己掏了800多元的维修费用。业务员跟部门经理提出来，这是为公司接送客户，这笔钱公司应该给报销吧？销售部经理认为有道理，于是去找财务部协商，但是财务部认为车不是公司的，给销售人员的业务费已经包含在工资和奖金当中了。用私车办公事时出现的车损费用，到底该由谁来承担呢？对于这个问题，销售部经理与财务部经理意见不一致，于是销售部经理请总经理决定，总经理认为公司制度中没有具体规定，大家可以讨论一下，因为以后可能还会出现类似的情况。

经过大家的讨论，得出了一个结论：业务人员开私家车办业务，出现的车损费用应当由个人承担。为什么呢？因为业务员与公司的关系属于“半承包”的劳动关系，也就是说公司为业务员提供产品、负责区域、销售政策、工资、提成和“五险一金”，以及品牌推广、部门支持等平台资源，业务员利用公司这些资源，自己去开拓市场、成交客户，然后按照双方约定的绩效方案进行分配。因此，车费、餐费、手机费等业务费用属于个人承担部分，由业务员在自己的收入中支出，而广告、展会、网络宣传、促销等公司行为产生的营销费用由公司承担。(www.daowen.com)

有人说，对于这种事情总经理做个决定就行了，何必要大张旗鼓地搞一次讨论呢？总经理有自行决定的权利，但是这个决定只能教育当事人，并没有解决员工的认同问题。讨论制度的目的不仅是建立和完善制度，还是帮助大家理解制度背后的道理，从这件事情的处理过程来看，这位总经理是做企业文化的高手。

因此，中层经理在执行制度过程中，由于公司制度不明确而导致部门之间的意见不一致时，既不要与其他部门争执，也不要自己擅作主张，而应该建议总经理进行一次讨论，真理会越辩越明。如果总经理同意了，我们就展开一次制度讨论；如果总经理不同意，那就请总经理做决定，然后我们去执行。