一个部门犯了错误，有可能与他部门有关系，只不过是犯错的部门承担主要责任，而协作部门则要承担配合不力的责任。如果发现其他部门犯错，并且与自己有关，那么我们首先应该向这个部门赔礼道歉，由于自己没有协助好，导致对方犯了错误。其次在自己的职责范围内，承担起相应的责任，具体的表现就是立即制定措施、做好改进，用行动和结果证明自己对其他部门的支持。最后要向责任部门提出改进建议，主要是通过制度建设，防止类似错误再次发生。

有一家钢结构企业投标国家重点项目，从以往的投标经验来看，这次中标也应该是十拿九稳的，正如大家所预料的那样，整个招投标过程非常顺利，与所有竞标企业相比，这家企业的中标概率最高。但是意外的事情出现了，开标之后这家企业并没有中标，原因只有一个，其中一个竞标文件少盖了一个章，三万吨的钢结构工程就因为一个印章泡汤了。

投标归口部门是投标办，协作部门有工程技术部、预算中心、项目部和总经办。工程技术部负责提供技术方案，预算中心提供报价，项目部提供施工方案，总经办负责盖章和文件管理，投标办是总归口和投标执行部门。在投标总结会上，投标办作为责任部门当然要做检讨，也愿意接受公司的处罚，大家也都纷纷表态，以后要引以为戒。按照惯例，大家都以为这个会议就要结束了，不料总经理突然问了一句话：“难道你们在座的其他部门就没有责任吗？”大家愣了一下，马上反映过来了，纷纷表示我们都有责任。总经理又问：“那你们都具体讲一讲，自己都负什么责任呢？”空气一下子紧张起来，没有人敢发言，这时总经办主任打破了沉闷的局面，他说：“我是负责材料盖章的，我没有认真查看是否有遗漏的地方，过去的习惯是别人告诉我盖在哪，我就盖在哪，别人告诉我盖多少，我就盖多少，对什么地方应该盖章，并不清楚。今后我会努力学习业务，对于标书中的业务知识，我可能是外行，但是对标书的格式、内容和规范要求应当熟悉，以后再出现盖章遗漏或者盖错的问题，我也要负责任。同时，我建议把我们与投标相关部门的职能重新梳理一下，把投标管理流程再完善一下，单凭经验和自觉难免会出问题，比如在盖章的程序上，至少要有三个人检查，由投标办主任最后审核，要从制度方向上解决类似问题。”

一个与业务关联性最小的部门领导发言了，而且承认了自己的错误，提出了改进建议，这有些出乎大家的意料，其他部门经理面面相觑。总经理说：“我赞赏总经办主任的态度，如果每个部门经理都能够从一个部门的错误当中看到自己的错误，并承诺去改进，我相信我们犯重大错误的概率就会越来越少，甚至杜绝。给你们三天时间，回去写一个总结，主要结合这次投标失误回答三个问题，第一，我的错误在哪里？第二，从职责划分和协作流程方面分析，如何避免相同的错误？第三，我希望接受的处罚是什么？”(www.daowen.com)

三天之后，五个部门的总结都交到了总经理手里，总经理把这些总结交给了总经办主任，请他负责修订和完善各部门《职能说明书》中关于投标职能的划分，修订和完善公司的《投标管理业务流程》，并起草公司投标管理制度。时隔不到一年，总经办主任被任命为新一任的投标办主任。

当其他部门出现错误的时候，作为中层经理切不可有逃避心理，更不能有“看热闹”和“甩锅”的心态。只要是与这个错误相关联的部门，都应该主动检讨自己的错误，主动承担自己的责任，主动整改自己分管的工作，并共同参与制度化建设，只有这样，我们的团队合作才能行云流水，高质高效。