在一些大的部门中,由于利益关系等原因,会形成许多小团伙。之所以称之为“团伙”,是因为他们在自身利益与公司利益发生矛盾的时候,往往以自身利益为主,甚至不惜对抗公司的制度,损害公司与他人的利益,而谋取小团伙的利益。
有一家公司的生产部经理刚刚到任没几天,就发现机加工车间有些不对劲儿。他们经常不能完成生产任务,但是奖金却一分钱不少,这种高投入低产出的现象在同行业中非常少见。他向人力资源部经理了解情况之后才知道,机加工车间的班组长和员工都是老乡,他们人员多,岗位也是关键技术工种,因此向公司提出了许多无理要求,计件工资很高,但是质量却保证不了。虽然公司的计件工资制度有明确规定,计件工资是以质量合格为前提,但是迫于这个小团伙的压力,一直没有执行。听说只要这群人认为自己的利益受到了侵犯,他们就会以“罢工”相威胁。老板和原生产部经理都是性格比较软弱的人,不敢得罪这些班组长,怕他们“罢工”会造成更多的经济损失,因此一直忍到现在。
现在的问题是其他班组也开始攀比,也希望不考核质量,只考核数量,如果这样下去的话,公司的生产成本会大幅增加,客户的满意度会持续降低。生产部经理找老板谈了几次,老板不想得罪那些小团伙,只想维持现状。生产经理说:“得罪人的事由我来做,您只要支持我就行。我给您算一下损失,如果公司能够承受,我就开始解决这个问题,如果公司承受不起,我们就一起维持现状,看看到底还能维持多久。”老板说:“好吧,我支持你,我能够承受的最大损失就是停产10天。”
生产部经理找到这位班组长,心平气和地对他说:“全世界没有一家公司的计件工资是只计算数量,不考核质量的,如果产品出现质量问题以后,员工不承担责任,这家公司迟早会倒闭。如果公司倒闭了,我们每个人的利益都会有损失。可能你们会说,公司倒闭了你们还可以去其他公司,但是如果你们不改变这种工作态度和思考问题的方式,那么你们永远不会找到长久的工作,也就不会有长远的发展。”然后,生产部经理请人力资源部经理与这个班组的员工进行一对一谈话,讲清计件工资的基本要求,讲清不合格产品对公司和员工个人的长远影响,公司的工资制度鼓励在保证质量的前提下生产数量更多的产品,同意的就留在公司,不同意的,可以依法解除合同。(www.daowen.com)
最后这个班组长和两个员工离职了,其他员工留了下来,公司又从其他班组调来了班组长。在接下来的两周内,公司努力消除老乡观念的负面影响,从招工到班组人员结构,都尽量逐步淡化地域观念,从此以后小团伙的现象再也没有出现。
中层经理在工作当中发现小团伙现象后应该提醒自己,这些小团伙往往是非正式组织,他们的领头者往往会利用员工需要保护的脆弱心理,充当起团伙里的“老大”。无论是满足自己的虚荣心,还是要获取一些不正当的利益,这些小团伙“老大”的共同特点就是对抗管理,让员工崇拜自己,让公司不得不依靠自己,这是他们的生存之道。他们这种想法是非常愚蠢的,凡是通过侵害对方利益而获取的利益,都是暂时的,凡是靠江湖义气建立起来的小团伙,都不可能持续。当中层经理明白了这些基本道理之后,就应该站出来打散这种小团伙。
在处理利益关系的问题上,中层经理既不是老板的帮凶,也不是员工的意见领袖,而是公平和正义的代表。老板、员工和中层经理之间,既有合作也有冲突,这是非常正常的关系。人类社会也是在各种利益冲突之中,在相互妥协和相互合作之中,最后达成相对稳定的平衡状态。中层经理就是要把握这种关系的平衡,确保公司、部门、员工和自己,都能够在互利共赢的原则中,获得利益和成长,这就是我们真正的“为官之道”。
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