在共享经济的年代,信息对称是最重要的管理原则之一。所谓信息对称就是在完成结果的全过程中,将配合部门应当知道的信息全部发出去,以便于得到他们的支持,也便于他们做好下一步的工作决策。通过信息对称的管理方式,看似每个部门在做自己的专业工作,但实际上你的工作进度和过程结果,以及是否需要别人帮助,其他部门都会了如指掌。整个团队就像一支信息化作战部队一样,分兵作战,互不相见,但可以即时通话,信息畅通,大家密切配合,共进共退,出色地完成一项团队协作的任务。
有一家制造智能化非标设备产品的企业,公司规定销售部得到客户购买意向时应当先做出自我判断,如果是目标客户,就应该转到技术部做方案设计。意向客户的情况会列入公司的CRM管理系统,技术部经理也能够看到客户的详细信息,并做好相应准备。但是有一次,某家目标客户信息已经被销售部录入到系统当中,但是隔了三天技术部依然没有见到销售部转过来的《技术方案设计联络单》,这是非常反常的现象。于是技术部经理就向销售部经理询问情况,了解客户的采购意向,销售部经理说:“后来我们经过细致分析,又觉得他不是我们的目标客户,所以就直接回绝了。”技术部经理说:“你回绝客户以后,为什么不在系统中取消意向订单?我还每天期盼着你的联络单呢。”销售部经理马上说:“实在对不起,我把这个事给忘了。”
类似这种信息不对称的管理行为比较常见,要么就是信息屏蔽,该知道的部门不知道;要么就是信息出现变更以后,也不通知相关部门,让别人在那傻等着;要么就是已经完成了,也不告诉相关部门,让大家依然处于待命状态;要么就是没有做完,也不告诉大家具体进度,遇到困难以后在自己心里闷着,导致大家不知道如何提供支持,那些以他的进度和结果为计划依据的部门,也不知道如何安排下一步工作。(www.daowen.com)
站在别人的角度去思考问题,以利他的思想去提供信息,做到时时心中有他人,是能够做好信息对称的职业修养。
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