对于部门之间的协作，多数情况下是和谐高效的，但是有时避免不了会产生某些矛盾，如果公司有制度和流程，大家可以按照制度流程去解决，如果没有制度流程，通常的做法是找分管领导解决，可能是分管副总，也可能是总经理、董事长。

从运营管理的理论上讲，领导的管理幅度越大，决策的及时性和准确度就越差，也就是我们常说的矛盾上交，给领导出难题。由于领导不可能掌握每个问题的实际情况，又怕决策出错，就会反复斟酌，迟迟不做决策，同时下边积攒的问题也会越来越多。部门之间的配合越乱，公司运营效率就越低。

正确的做法是启动归口管理机制。公司指定某类事情由某个部门进行归口管理，这类事情通常是由两个或两个以上部门合作完成的，如果执行过程中出现矛盾，则由这个归口部门的经理代表分管领导做出决策和处理，并承担最终的责任。在整个过程中，如果不是重大问题或者原则性问题，也不是制度中不明确的问题，只是日常经营管理问题，一般不需要请示上级领导，只需要把结果完成后，向上级领导汇报一下就可以了。

比如近一个季度，车间普工的招聘非常难，即便是新员工上岗了，试用期流失率也很高，导致工厂出现用工不足，影响生产计划的完成。首先，这件事情是由人力资源部、生产部、行政办公室共同负责的，人力资源部是归口管理部门。其次，由人力资源部负责牵头，组织两个部门共同分析原因，制定改进计划和方案。从他们的分析来看，员工招不来、留不住的主要原因是：计件工资太低，员工生活条件较差，工作时间过长，企业缺乏培训，干部关爱不足五个方面。最后，按照改进计划做好分工，分头执行。计件工资太低的问题，由人力资源部负责制定新的计件工资方案，由生产部经理审核、总经理审批后执行，确保对劳动力市场有吸引力。生活条件比较差的问题，由行政办公室负责解决，人力资源部与生产部负责验收，改善吃、住、网络、体育锻炼、娱乐活动等生活条件，确保大多数员工满意。员工工作时间长的问题，由人力资源部提出新的员工作息制度，由生产部提供改进生产工艺和设备升级的方案，以提高员工单位时间的工作效率，尽量减少不必要的加班。员工试用期培训计划，由人力资源部提出，由生产部负责执行，确保员工在试用期期间得到全面的培训，对公司的基本制度、文化和业务技能要求能够全面了解和掌握。(www.daowen.com)

除了员工计件工资的新规定需要报总经理批准之外，其他工作在人力资源部的组织下，三个部门密切配合，就可以达成我们想要的结果，解决我们面临的问题。其实总经理不是不知道这件事情的解决过程，而是不用花更多的精力去解决矛盾和争议，去协调和处理部门分工，归口机制减少了许多不应当由总经理出面解决的事情。

采用归口管理的办法，不但极大减轻了总经理和董事长的工作压力，增加了归口部门经理的领导责任，加快了部门之间解决矛盾和处理问题的速度，而且打破了部门之间的等级观念。归口负责制度告诉我们，平级之间也有领导，这个领导既有权利又有义务，在处理合作事宜上归口部门的经理相当于总经理，有决策权、指挥权、监督权、奖罚权，当然如果出现问题，总经理只会追究归口部门经理的责任。