拿什么训练员工？中层经理培训员工的办法通常有两种，一种是靠嘴巴说，另一种是自己干、员工看，这两种方式都是初级教练的水平。高水平的教练一定会有教材。所谓的教材，就是把员工必须掌握的知识、标准、流程和方法，归纳整理成为书面或者可视化教学训练工具，有的企业叫《作业指南》，有的企业叫《操作规范》，有的企业叫《应知应会》，有的企业叫《工作手册》，有的企业叫《葵花宝典》，无论叫什么，都是大部分员工能够“看得懂、学得会、做得出”的工作方法总结和归纳。

这些教材必须要由中层经理去做，因为中层经理对业务非常了解，又有自己的成功经验。有一些企业也做了一些教材，但是不够实用，因为那些教材不是照搬照抄别人的，就是外行写的。中层经理在编写教材的时候，必须要把握好几条原则。第一是适应性原则，必须从员工的实际水平出发做教材，而不能用自己的专业水平去类比员工，否则员工就会感觉太难了，从而失去了学习的信心。第二是通俗性原则，教材必须要通俗易懂，生动活泼，简单有效，不能长篇大论，不能过于复杂和枯燥死板。复杂的问题简单地说，高深的问题通俗地说，枯燥的问题生动地说，让员工喜闻乐见，激发起员工学习的兴趣。具体的表现形式，可以是文字、图表、图片、视频，甚至是漫画。第三是迭代原则，制作完成的教材要依据新情况、新问题及时调整，做到与时俱进，不断改进，迭代更新，升级成不同的版本，以适应公司发展和行业竞争的需要。迭代升级工作，也可以让员工参与进来，如果某个员工有创造性发明，某个员工的新方法更有效，就请这些员工整理自己的实践经验，及时添加到教材中，甚至可以用这位员工的名字命名这些工作方法，增强员工的荣誉感。(www.daowen.com)

中层经理编写教材有两大好处：第一，通过梳理和总结工作经验，让自己的理论和实践水平得到提升，客观上为他人，主观上也是为自己。第二，借助教材和接下来的训练，可以实现复制团队的目标，部门业绩好，自己收益大，而且管理更轻松。