人的社会年龄和生理年龄不是一回事，有的人已经成年了，但是并没有成年人的成熟心理，经常耍小孩子脾气，也就是我们常说的“不成熟”，这不是思想道德品质问题，是社会化成熟度不高的问题。

有的员工工作压力大了，精神就崩溃了；有的员工受到批评，意志马上就消沉了；有的员工遇到重复枯燥的工作，就没有耐心了；有的员工取得了一点成绩，就变得轻狂了；有的员工受到了表扬，突然就“飘”了……这些都是心理不成熟的表现，成熟的心态应该是不卑不亢，理性面对，就事论事，活在当下。

随着市场竞争的日益激烈，企业的经营压力逐渐增大，员工的工作压力也会增加，如果没有良好的心理疏导和训练，一般人可能就会无法应对如此强大的工作与生活压力，这就是当今职场中心理健康问题日益严重的主要原因。

谁来训练？谁来疏导？当然是教练型中层。中层经理每天都跟员工在一起工作，对他们的心理变化了如指掌，一旦发现员工情绪出现异常波动，就应该马上做出判断，如果确认是心理问题，就要采取积极疏导的方式，减轻员工的心理压力。(www.daowen.com)

我们在做咨询的时候，就遇到过这样一件事情。有一位业绩非常好的业务员，突然某几天情绪低落，上班迟到，坐在工位上就发呆，谁跟他说话都不愿意搭理。销售经理一开始没有意识到，对他的消极表现进行了点名批评，结果发现这个员工当天就提出了辞职。销售经理意识到这个问题的严重性，单独把他叫到办公室，对他这些年在公司的优异表现给予充分肯定，同时也承认自己今天说话有点过分，并当面向他表达了歉意。当员工的情绪波动有所缓解以后，经理就问这位员工：“你这些天怎么了？就像变了一个人似的。”员工一开始不想说，销售经理就继续开导他，诚恳地说：“我们是一个团队，每个人都会遇到一些困难，看看我能帮你做些什么。”这个员工才吐露实情，说出了事情的原委，原来是和谈了三年的女朋友分手了。销售经理笑着说：“我还以为是什么大不了的事呢，原来是跟女朋友分手了。说实话，我曾有一个谈了四年恋爱的女朋友，没想到最后还是分手了，当时我也非常痛苦，甚至想结束自己的生命。不过，我现在结婚了，我认为我媳妇可比那个前女友强多了。现在我才体会到，第一个选择并不一定是最好的选择，而且有本事的男人，应该是让女朋友追你，而不是你追女朋友。怎么才能让女孩子主动追求你呢？那就是你要让自己变得优秀，修炼自己的事业心和责任心，好姑娘自然而然就会来到你的身边。前一段时间你的业务太忙了，也很辛苦，我给你放三天假，你到外边去散散心，我希望再看到那个充满激情的你。”

结果怎么样？三天之后这个员工回来了，而且心情变得好多了，工作逐渐恢复到正常的状态，业绩做得很好，而且现在已经结婚了。

现在员工队伍年轻化程度越来越高了，文化程度也越来越高了，家庭生活条件越来越优越了，很少经历过生活的磨难和创业的艰辛，心理承受力相对比较脆弱。这不是他们的错，是我们的社会和家庭教育出了问题，既然这个问题带到了企业当中，我们中层经理就要肩负起责任，帮助员工磨练心理品质，以应对工作和人生中的各种的挑战。