原因找到了，中层经理就应当针对原因制定改进方案。如果是部门内部问题，就由部门经理组织制定；如果是涉及两个以上部门合作完成的事情，由归口部门经理组织相关部门讨论制定。改进方案要根据问题原因的复杂程度来制定，可以是成套的方案，也可以是简单的措施，但必须是有针对性的、切实可行的，切记不能做表面文章和过多的理论阐述，责任部门拿过来就可以操作，操作之后马上能够见到实际效果。

接着上述案例往下讲。质检部经理应该在组织相关部门讨论确认之后，提出改进方案，内容包括：（1）要求销售部立即与客户沟通，三天之内为客户补货，请客户发回不合格品，并向客户赔礼道歉。（2）修订《生产订单管理流程》，先由技术部与客户确认产品技术标准，再由销售部与客户商定商务条款。（3）在产品检验流程与标准当中，抽检原料比例从30%提高到50%，增加生产部产前原料质检工序，不合格品由质检部判断后立即下线。（4）要求采购部向供应商提出改进原材料质量的要求，并在采购合同当中增加质量问题的违约赔偿条款，要求供应商下次提供合同标的102%的供应量，如果供应商不能做出相关承诺，请采购部重新开发合格供应商。（5）要求技术部对出问题的相关工序岗位员工进行工艺操作培训与考核，质检部进行确认，生产部严格执行考核合格上岗规定，若判断人手不够，应提请人力资源部进行招聘补员。(www.daowen.com)

既然是措施，就不是原则性指令，类似于“王部长，你去把供应商搞定；刘部长，检验的问题就靠你了；李部长，客户那边的事情由你负责”等说法，都是原则性指令，改进措施必须做到结果清楚，切实可行，能够落地。