判断一位中层经理是否具备战略思维,是否与老板战略同步,最简单的方式,就是看他能否用一句话正确地概括出自己今年的工作重点是什么。如果能够回答清楚、正确,就说明他聚焦了老板的战略,聚焦了公司的战略。如果回答不上来,或者认为自己有很多重点工作,就说明他缺乏战略思维,也没有与老板“战略同频”。
我们服务过一家妇婴用品直营连锁公司,由于他们的产品好、模式好,发展非常迅猛,由原来的50多家店,一下子拓展到200多家店,企业对高级人才有非常迫切的需求。原来一个老店长可以管理三家店,但是现在就需要一个运营总监管理上百个店长;原来一个采购部就可以把产品采购和物流配送全都干了,但是现在必须要有商品总监设计商品结构,规划区域分配;原来销售部有一个平面设计师做陈列形象展示就行了,现在必须要有视觉总监做立体化品牌包装设计……这些人才是无法通过公司内部选拔得到的,只能从外面招聘。可是每当老板向人力资源经理询问招聘进度时,人力资源经理总是回答:“已经交给猎头公司了,我每天要办理几十个人的入职和离职,根本忙不过来。”老板说:“那我再给你配一个招聘专员吧。”结果招聘专员到岗之后,这位人力资源经理还是每天忙于员工的入职离职等事务性工作,做的还是一个招聘专员的事情,偶尔有猎头公司推荐过来面试的,但是成功率非常低。由于长时间缺乏高级人才,已经严重影响了公司整体业务水平的提升。
在第一季度经营分析会上,老板问了人力资源经理一个问题:“你能不能用一句话,把你今年的工作重点说清楚?”人力资源经理想了半天,给出了自己的回答:“我的工作重点就是减少员工的流失,保证店面的用人需求。”老板又接着问:“员工流失的问题解决得怎么样?员工流失的原因是什么?”人力资源经理回答:“问题解决得不好,流失的主要原因是薪酬太低。”老板又问他:“为什么我们的薪酬太低呢?我们的工资结构是低底薪、高提成,如果员工的业绩好,他们的收入就会很高,每个门店都有一两个明星员工,他们的收入远远高于其他人,为什么我们不能培养出更多的明星员工呢?”人力资源经理说:“因为多数员工的能力不行。”老板又问:“员工的能力从哪里来?谁来负责带领团队、培养员工?”人力资源经理说:“当然是高水平的管理人员负责培养员工。”老板又问:“那么高水平人才在哪里?”这时人力资源经理才恍然大悟。
老板接着对人力资源经理说:“你工作很勤奋,工作量也很大,这值得肯定,但你的问题是跟我不在同一个‘频道’上。目前我们的店员队伍不稳定,这只是表面现象,如果有高水平中层经理带领他们、培养他们,我们就可以实现‘轻松运营效益好’的目标。靠我们两个人能管理2000多人吗?先把各个部门的总监招来,再让他们去招聘和培训一线员工,我们只负责审核把关,这样才能形成管理体系,才能做成大公司!”
从第二季度开始,人力资源经理把工作重点放到高级人才引进上,一是在人才网站购买TOP产品,在网站上引人注目的位置发布招聘信息;二是又找了几家高水平的猎头公司,在行业中搜集人才;三是自己进入同业圈子,了解专业人才的离职或者意向离职情况,亲自充当猎头。一套组合方案下来,没出三个月,几位“大将”就应聘上岗,公司开始逐渐进入正规化运营的状态。(www.daowen.com)
在年度总结会上,因为公司超额完成了年度业绩目标,老板给大家兑现了丰厚的奖金,新来的总监们非常高兴,纷纷举杯感谢老板的信任和大方。老板说:“我们应当共同感谢一个人,就是把你们招进来的人力资源经理,她今年的工作卓有成效,而且干成了一件大事,就是把你们招齐了,这是对公司最大的贡献。”
其实最初老板也找不出公司经营问题的根源在哪里,他看到人力资源经理每天都在忙着招聘员工,忙着业务工作,也没觉得有什么不对劲,而且看到她很辛苦,也不忍心反复说一个问题。当时公司总部缺少人才,老板自己也忙得焦头烂额,想亲自上阵去招聘高级人才,但又不知道渠道和方法。我们的咨询顾问来到这家企业之后,看到了这个问题的根源所在,与老板进行了一次深入沟通,讲解了解决问题的基本逻辑与方法,也就是老板后来与人力资源经理的一番对话。
我们的中层经理大部分都是从员工干起来的,他们更擅长做具体业务,去操心那些琐碎的事物,在过去这可能没有什么不对。当公司发展到一定阶段以后,有更重要的事情在等着他们,而他们对此却没有觉察,导致“老板想的”与“中层干的”永远存在差距。这时候训练中层经理提升战略思维的最简单方式,就是在每年年初,在老板思考好下一年的战略工作重点之后,与中层经理做一次深入的交流,请他们用一句话概括下一年的工作重点。如果回答简明扼要,重点突出,与公司目标一致,这样的中层就值得大力培养,如果还是谈一些琐事、低价值的事,或者有很多个“重点的事”,那么这位中层经理的成长空间就比较有限了。对于后者,如果能够帮助他提升,就尽可能地培养锻炼,如果实在提升不了,这样的中层也就只能成为超级员工了,可以安排在重要的操作岗位上,工资待遇保持不变,但是不能再当管理者了,因为不是所有的人都能够修炼出战略思维,把合适的人放在合适的位置就是最好的安排。
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