总体而言，现有相关研究证实了产品评论对销量具有一定的影响。实际上，商家销量受产品评论、商品种类、质量、价格等多种因素的影响，不同的模型、数据和计量分析方法，得出的实证结果都会产生差异。因此，虽然现有研究得到的结论不完全一致，即使针对同种商品，也存在相反的研究结论，但是在实证研究中，最为重要的是模型的适用性，以及其对因变量的解释能力。

现有产品评论口碑效应的理论研究不足，无法揭示产品评论对销量的影响机理。其不足主要表现在以下几个方面。

（1）现有部分针对产品评论口碑效应的研究，仍然采用调查问卷的方法，其局限性在于问卷数量有限，问卷问题设计不一定合理，得到的答案不一定准确，调查对象不一定具有代表性与典型性等，使得样本质量不高，进而影响实证研究结果的有效性。(www.daowen.com)

（2）现有相关研究主要利用产品评论的数值信息（如星级评分和评论数量等），量化产品评论的口碑效应。然而却鲜有挖掘产品评论的文本信息，识别与判断用户对产品各个方面的情感，并且分析其对产品销量的影响。此外，很多研究结论显示极端评分的影响超过非极端评分，以及极端差评的影响超过极端好评，所以采用评分均值衡量其情感极性具有局限性。

（3）在利用评论挖掘分析产品评论口碑效应的研究中，大多利用粗粒度情感分析技术，判断评论的整体情感极性，未能提取出更为细粒度的评论数据（即评论中的评价对象及其评价观点）。此外，现有不少研究仍然将产品作为外生性变量来处理，忽略模型设定中可能产生的内生性问题，使得产品评论的影响作用被高估，从而影响实证分析的准确性。因此现有研究在揭示用户情感和商家销量的关系上尚有不足，进而影响产品评论对商家营销策略的应用价值。