货流是指一定时间、一定区段内货物的情况，它包括货物的流量、流向、流时、流程四个要素：公路货物在一定时间、一定区段内流动的数量称为货物流量；公路货物流动的方向称为货物流向。路段上货流量大的方向的货流称为顺向货流。货流量小的方向的货流称为反向货流。

零担货物运输的货源货流信息是指与货物的发生地、流量、流向、流时、流程及其变化有关的各种情报的总称。

（一）零担货运中货源、货流信息的搜集

1．开展零担货运的市场调查

全面调查：是在一定时期内，对零担货运企业吸引区内的自然资源（土地、矿、林、土特产等）、人口、企事业、学校、机关等的基本概况，对工农业产量、规格、供给流通，对工业生产所需原材料、燃料、辅助材料的品种、消耗量、自产量、流入量，对商品流通的数量、范围、时间，交通运输网络布局、竞争对手的发展变化等，做全面综合的调查分析。

典型调查：是根据需要选具有代表性的地区、单位或运输线路，进行解剖，用“由此及彼”的推理，一般地了解同类事物的共同规律。

专题调查：为研究零担货运的某些特殊问题做专门调查。

2．整理分析资料

整理分析近期承托运资料、地区发出运量统计资料等，分析货源货流信息，帮助科学决策。

3．实时情报的搜集

在开展零担业务的过程中，要通过不同渠道、不同方式搜集实时情报，帮助开展业务。同时要考虑情报搜集的成本，并注意情报搜集的真实性。通过互联网搜集实时情报，已成为一种重要方式，这种方式既便捷、成本低、应注意加以利用。

（二）零担货源组织方法

零担货物是零担货物运输的对象，足够的货源是零担货物运输生存和发展的基础。充分掌握零担货源信息是货源组织的有效办法。因此要注意进行市场调查。其调查的内容、方式、方法与一般的货物运输基本相同，主要是进行货物流量和流向及其起讫点的调查。在调查基础上，结合以下方法才能使工作更有成效。

1．实行合同运输

货主与汽车运输单位之间的相对稳定合作，当货主需要运输货物时，告知运输单位，由运输单位按货主要求将货物运往目的地。它具有以下几个特点。

（1）使零担货运企业拥有一定数量的稳定货源。

（2）有利于合理安排运输。(www.daowen.com)

（3）有利于加强企业责任心，提高运输服务质量。

（4）有利于简化运输手续，减少费用支出。

（5）有利于改进客户的产、供、销关系，优化其资源配置。

2．设立零担货运代办站（点）

零担货物具有品种繁多、小批量、多批次、价高贵重、时间紧迫、到站分散的特点，零担货运企业可自行设置独立的货运站点，也可与其他社会部门或企业联合设立零担货运代办站点，这样，既可加大零担货运点的密度，又可有效利用社会资源，减少企业成本，弥补企业在发展中资金人力的不足。在设立零担货运站点时，一定要经过广泛的社会调查，充分了解货源情况。

3．委托社会相关企业代理货运业务

零担货运企业可以委托货运交易市场、货物联运公司、停车场、邮局等单位受理零担货运业务，利用这些单位的既有设施及社会关系网络，取得相对稳定的货源。

4．聘用货运信息联络员，建立货源情报网络

聘用货运信息员上门与货主洽谈，承揽业务，或在媒体上刊登广告，向社会提供运输方式、运价、在途时间、联系方式等服务信息。在有较稳定零担货源的单位设专职货运联络员，随时掌握货源情况，了解客户要求，提供增值服务，加深客户对其服务质量的信赖程度。

5．建立电话受理业务

设立固定、统一的电话号码，有利于某区域客户的联系与沟通，及时办理托运受理业务。

6．网上接单业务

设立专门的零担货运网站，公布零担货物运输线路、运输价格、运输时间、服务承诺书网上业务登记办法等，方便承运人选择。

7．构建零担货物运输网络，扩大零担货物运输业务

随着计算机技术和通信技术、网络技术的发展，设立信息化的网络受理业务是一种比较普遍的组织零担货源的方法。