理论教育 海外奢侈品在中国市场的本地化营销策略

海外奢侈品在中国市场的本地化营销策略

时间:2023-06-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:海外奢侈品在中国进行本土化营销的主要策略有:价格本土化、促销本土化、渠道本土化、人才本土化。目前不少海外奢侈品企业正计划进一步缩减中国和海外产品的市场价差,以便使更多的消费者可以承受,提高中国市场的销售额。从零售终端来看,海外奢侈品注意中国消费者选择销售终端的偏好。

海外奢侈品在中国市场的本地化营销策略

从20世纪80年代开始登上中国大陆以后,海外奢侈品在中国市场经历了快速扩张的过程。经过多年的努力尝试,这些品牌采取了一系列适合中国文化传统、符合中国消费者习惯的本土化举措,培养了一批奢侈品爱好者和忠诚客户。海外奢侈品在中国进行本土化营销的主要策略有:价格本土化、促销本土化、渠道本土化、人才本土化。

1.价格本土化 内地市场奢侈品价格比海外市场要高出一半左右。越来越多的中国消费者开始意识到奢侈品国内外价格的差距。造成奢侈品价差的首要原因是进口关税很高,考虑到这个因素。目前不少海外奢侈品企业正计划进一步缩减中国和海外产品的市场价差,以便使更多的消费者可以承受,提高中国市场的销售额。很多中国消费者喜欢能够承受其价格的小件奢侈品,诸如化妆品、香水和入门级手表等。一些奢侈品公司正重新规划它们的市场营销战略,以迎合这种消费行为。例如路易·威登发现年轻消费者购买的第一件奢侈品往往是小件皮革制品,因此在中国推出一系列价格约人民币2000元左右的时尚钥匙包,立刻受到消费者的欢迎。宝格丽在上海成立了一家销售小件配饰的门店,一开张就十分成功,不久就成为宝格丽全球销售10强店。

2.促销本土化 海外奢侈品企业在中国的市场,注意利用中国特有的文化传统和消费习惯——“送礼文化”。中国消费者受儒家文化的影响,重视个人在集体中扮演的角色和占有的地位。奢侈品恰好迎合了中国消费者在社会中对身份、尊严、荣誉的追求心理和走亲访友需送礼的偏好,大量购买用于馈赠亲人、朋友和客户的礼品。一些海外奢侈品企业也适时推出可用于节日或者特别场合的创新产品,如“新年礼包”“结婚礼包”“VIP客户礼包”等。针对中国奢侈品市场的调查显示,有44%的奢侈品购买决定受店内体验的影响,包括试用试穿和与销售人员的交谈。因此不少海外奢侈品企业在中国纷纷升级现有门店或建设规模更大的门店,增加售后服务设施并提升相应能力,不断提升服务水准,增强顾客的服务体验,使得习惯于在国外购买奢侈品的消费者,也能在国内店铺中体验到与国际接轨的高质量服务。

3.渠道本土化 奢侈品企业注重市场定位和选择目标客户,海外奢侈品高价稀缺的特点要求其在中国有相应高端的渠道来实现销售。通常情况是,海外奢侈品首先在北京和上海设立门店,等到在这些特大城市站稳脚跟后,再向其他地方拓展。值得注意的是,近年来中国二三线城市也开始增长,当地人购买力逐渐达到大城市消费水平,并且具有较高的品牌意识。不少海外奢侈品公司已经或正在向这些地方进军。从零售终端来看,海外奢侈品注意中国消费者选择销售终端的偏好。由于购物中心商品丰富而集中,能提供较大的产品陈列空间、便于提高品牌知名度等原因,一些奢侈品公司往往将门店开在其最佳位置。另外一些奢侈品公司则通过代理商迅速建立当地的销售网络,当市场地位稳固后将代理管理的店铺转为直接管理。还有一些奢侈品公司,例如雨果博斯完全通过代理商来拓展中国市场,以低成本建立庞大的销售网络。(www.daowen.com)

4.人才本土化 由于海外奢侈品企业需要对中国的文化传统和消费习惯有深入细致的了解,很多经营管理人员虽然大多毕业于欧美奢侈品管理商学院,拥有丰富的高端品牌工作经验,了解国际商业运作的一般规律。

但是国内外文化差异悬殊,这些海外奢侈品企业在中国还需要实行人才本土化,在雇佣国际奢侈品高层管理者的同时,也招聘当地具备奢侈品零售经验的员工,组建一支主要由中国员工构成的团队,承担市场、公关、奢侈品陈列、销售以及各类管理等工作。

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