尤其是当许可商既是制造商也是经销商时。对于客户来说，任何一个有品牌名称的销售点都是品牌本身。因此客户期望在销售点能被销售人员认出来，尤其是那些大客户。这就对销售点的装修、人员和服务质量提出了一定要求。如果客户不满意，就会使得品牌走下神坛。品牌延伸不仅会影响到品牌资本，还会降低客户资本。

品牌价值的来源之一就是它反映出的客户形象，品牌特性棱镜的这一面代表典型客户的理想形象。奢侈品品牌必须给产品和购买者带来尊贵的感觉。但是，扩大品牌的消费范围会影响到品牌反映出的客户形象。品牌延伸（品牌标志化和降低价格）会带来这种危机。(www.daowen.com)

品牌延伸对品牌的长期影响和对品牌延伸的控制程度，尤其是扩大受众范围的延伸战略，影响极大。生产和经营许可事实上是品牌资本的下放，没有任何东西比品牌声望更重要了，品牌声望是孕育自神话、专属感、稀有性还有魅力，而不是扩散。否则，品牌会走上“从奢侈到大众”的不归路。问题是，这种对品牌声望的侵蚀最开始是看不见的：奢侈品客户周期性调查中观察不到这种侵蚀，这是因为95%的调查对象不是富人，他们构成了杜波依斯所说的奢侈品低频客户。他们零星地购买不同品牌的奢侈品，往往出现在传统市场调查中。但是这类人只是奢侈品的追随者，他们并不能成就品牌，提高品牌声望。成就品牌的，是精英、名人、当权者、艺术家、意见领袖。如果品牌在意见领袖心中失去地位，消费者的行为会立刻跟着改变。