为了应对危机发生时不可避免的媒体报道，每一家时尚品牌都应拥有处理媒体事务的团队和方案。在社会化媒体时代，人人都是记者，每位消费者都可随时曝光时尚品牌的负面消息，而且随着信息流通的进一步发达，信息传递速度和范围的不可控性、信息内容制造及反馈的即时性、传播工具的便携性和不易觉察等特征日益凸显，时尚品牌对负面信息的控制也越发困难。可以说，一个时尚品牌能否有效控制其负面信息的传播，及时、有效地解除危机，维护时尚品牌形象和利益，是关乎其生死存亡的大事。因此，正确、有效处理危机是一个时尚品牌基业长青的重要保证。

在现代社会中，媒体作为社会公正的守望者，作为民主社会中的“第四种权力”，它常常站在民众的角度。商业活动中，它是消费者申诉权利的主要窗口。媒体与消费者容易构成一种利益一致的关系，而时尚品牌则容易与这种利益关系形成对立，走向负面。有效的媒体管理可以帮助时尚品牌化解危机。正是由于媒体是危机信息的集散地，它可以影响着整个社会舆论的走向。在时尚品牌危机管理中，管理者与媒体的沟通直接影响着外界对事件的了解和对组织形象的认识，因此与媒体的沟通与协调就显得十分重要。在与媒体进行沟通时，必须根据媒体的特点，采取有效的管理措施，才能使媒体的宣传有利于时尚品牌危机管理工作。在危机没有发生之前，就应该和媒体建立良好的关系。最好的媒体公关之道就是在平时注意积累与媒体之间的关系，尤其企业的公共关系部门或者企业文化中心的相关负责人要注意和媒体建立和谐融洽的关系，不能临到危机时才想起公关。

通常来说，首先要注意分析媒体特点，有针对性的传播。其次，平时积极参加新闻媒体的活动。再次，要一视同仁对待各方媒体记者并注意策略。在时尚品牌危机发生后，危机管理者首要的是确定一个合适的新闻发言人，对外传递权威准确一致的信息，避免信息的混乱和谣传。最后，要尊重媒体，及时而有耐心、有礼貌地回答媒体的提问，并尽可能地为媒体提供获得信息的方便。当媒体有不符合事实真相的报道时，应该主动与有关记者联系，纠误并全面提供符合事实真相的资料，并且不可责怪媒体而树立敌对面。在时尚品牌危机平息后，同样注意与媒体的沟通也有利于时尚品牌形象的恢复。要向媒体表示感谢，促进友谊。在当前，除了要处理好传统媒体的沟通管理外，对于新兴的互联网媒体也要加强沟通，在媒体管理中注意二者的协调统一。当时尚品牌危机的信息源自于互联网时，危机管理者需要从网络的源头去处理。当网络负面报道发生并引起一定关注时，企业应该立即启动网络危机应对方案，但同时不能忽略所有转载过或是报道过危机事件的传统媒体，要及时地将准确的信息传达给他们，让所有的媒体都听到同一个声音。(www.daowen.com)

在处理时尚时尚品牌与媒体的关系，首先，要接受媒体介入的不可避免性，整个危机处理过程中，要将媒体考虑进来。给予媒体最多的信息和最好的合作，需要听取意见，并在整个危机处理过程中要进行信息通报的群体之一。其次，要学会与媒体打交道并利用媒体。时尚品牌需要利用媒体潜在力量、速度和传播途径，要求对处理和沟通的目标非常明确，这建立在对于媒体合作的风险和好处有着良好的判断。使得媒体的潜在功能变成现实。媒体具有快速沟通的能力。所以，应该经常评估这一强大信息渠道的最佳可能性。

总之，在危机中媒体永远起着至关重要的作用。所以所有的时尚品牌运作程序和系统应该在考虑到这一关键因素的情况下，处理那些复杂的、苛刻的状况。同时，时尚品牌应该给危机处理人员下达指示，使他们训练有素，在与媒体打交道或利用媒体的时候做好准备发出属于自己的声音。