通过放大的方式去加深问题对客户伤害的感受，是最有效的方法。通常的做法就是把一个问题造成的危害，放大到一年或者几年，从一个部门放大到整个公司都无法承受该问题的压力。

我们不妨直接看看下面的案例：

电话销售人员：因为销售人员一开始拿到的客户资料不够精确，所以使得他们将太多的时间浪费在与前台或者不相干人士的沟通上，而这显然做的都是无用功，刚才您也这么看，是吗？

客户：是的。

电话销售人员：如果用一个数字来形容，您觉得因为这个问题会对销售人员的业绩造成多大的影响？

客户：我想应该有30%吧，如果在他们的大部分电话里面，能够一开始就找对人的话，提升30%都是一个保守的估计。

电话销售人员：刚才您说现在公司有差不多20位销售人员，每天成交的金额在2万元左右，对吗？

客户：对，正是如此。

电话销售人员：也就是说，因为这个问题，使得您每天损失差不多8000元的销售业绩，是吗？

客户：是的。(www.daowen.com)

电话销售人员：那么一个月按照25天来计算，就损失20万销售业绩，可以这么算吗？

客户：当然可以。

电话销售人员：一年单单因为这个问题，就损失超过200万，是吗？

客户：是的。

电话销售人员：200万元销售业绩对于您来讲，重要吗？

客户：太重要了。

使用提示

1.在分析问题伤害的时候，电话销售人员要记得实事求是，即不盲目而是站在客观事实的基础上，这样才让客户信服；

2.如果有些问题让客户过于难受，为了照顾客户的心情和面子，适当地修饰一下语言，使得话既说了出来但是又不那么伤人。