在上一章里，我们和大家分享了如何迅速激发客户兴趣的方法。但是我们不得不再思考一下这样一个问题：

是不是在任何产品的推广过程中，电话销售人员在第一次打电话时，就必须激发客户对于产品的兴趣呢？

我们知道对于不同的产品来讲，电话销售人员第一次打电话所期望达成的销售目的是完全不同的，有的产品一次打电话就可以达成销售的缔结，比如移动公司的外呼销售人员推广一款月租为10元的套餐，客户使用之后可以立刻节省IP长途话费30%以上，并且该套餐还包括诸如语音信箱、来电转接等多种服务。

对于这种利益特征非常明显的产品，而且客户本身就有这个需求，电话销售人员第一次打电话就可以用前面我们分享的激发兴趣话术，比如“如果有一种方法可以帮助您立刻节省……”，然后迅速达成销售的缔结。(www.daowen.com)

然而对于另一类产品来讲，由于产品价值高或者客户暂时没有需求，就需要电话销售人员和客户多次沟通。最典型的案例就是培训公司销售内训，平均来说十几个的电话接触都算是很少的，然而在这十几个电话里面，客户凭什么愿意和你一次又一次的沟通呢？

要知道除了你之外，可能还有几家甚至几十家的培训公司也在和客户接触，你能够激发客户对你们的产品产生兴趣，其他公司的销售人员同样也可以做到。你的产品非常有特色，但如果站在客观的角度看，其他公司的产品也有自己的独到之处，那么我们再问一次，客户凭什么原因就和你，而不是其他公司的销售人员做一次又一次的沟通呢？

关系！关系！关系！对于这类型产品而言，客户和你之间是否能够建立一种信任和谐的沟通关系，是客户愿意和你多次沟通，并愿意告诉你真正的需求原因所在！