先看看下面的案例：

电话销售人员：刘师傅，您好！

客户：哪位？

电话销售人员：我是威龙科技的小韩，是毛师傅特意介绍您给我认识的。是这样的，刘师傅，我知道您主要是负责跑长途运输的，如果有一种方法可以帮助您少交一点交通罚款，您有兴趣了解吗？

客户：少交一点罚款，那好呀，不过怎么少交？单子到了你手上，该多少还是多少呀？

电话销售人员：其实是这样的，您经常跑外地，会不会因为对监管部门设置的隐蔽测速点等检查位置不够熟悉，而出现一些看似正常但却会开到罚单的情况呢？比如一条笔直宽敞的马路，却有着时速60公里的限制，而您一时疏忽没有注意到？

客户：那当然有，太正常了。

电话销售人员：我们可以帮助您解决这个问题。(www.daowen.com)

提及客户关心的人或事，是触及客户敏感点的常用销售策略，比如下面的例句：

“陈会计，许多财务人员向我们反映，她们感到最头痛的问题就是对账，不仅烦琐而且还要占用大量宝贵的时间，您是否也有同样的感觉呢？”（几乎所有的财务人员，都将对账视为自己最为头痛的问题，一提到这点就触动了她们的敏感神经。）

“李经理，您公司最大的竞争对手也就是飞跃设计，最近六个月的业务量平均上浮了35%，而利润则增加了将近50%，您想了解一下他们是如何做到的吗？”（竞争对手做得好不好，又到底是如何做到的，公司的负责人显然是极为关心的。）

“李园长，家长们最关心的就是自己的小孩在幼儿园能够得到细心的呵护，这样才会在下一年度继续选择咱们的幼儿园，如果有一种方法可以清楚地向家长展示这一点，您愿意花几分钟来了解一下吗？”（如何让那些小朋友的家长做到放心，对于幼儿园的管理者来讲，显然必须要了解一下。）

使用提示

要能够在第一次打电话开场的时候，就提到客户的敏感点，显然需要电话销售人员事先做好“功课”，即对客户本人或者所在行业有个基本的了解，提取出其中的某个共同点来进行说明。