我们先看看下面的案例：

电话销售人员：早上好，展总！

客户：早上好，不知道哪位？

电话销售人员：我是顺风的王烨，是这样的，展总，我刚刚看到您公司上半年的纳税明细清单，觉得其中可能存在几个问题，只是不知道方不方便讲？

客户：什么？！你从哪里看到我们公司纳税明细清单的？！又有什么问题？！

想象一下，如果我们自己就是那位展总，只怕反应会更加强烈。一方面是因为在大多数情况下，公司的纳税明细清单是属于公司内部资料，外人是很难看到的，电话另一端的人怎么可能看到这样的资料？这是一个需要好好了解的话题。另一方面是因为对方居然还表示自己公司的纳税清单还有问题存在，到底是什么样的问题？同样是需要好好了解的又一个话题。(www.daowen.com)

也就是说，展总此时的兴趣已经被激发出来了，至于接下来这位财务公司的电话销售人员怎么样去推销他们公司的合理避税方案，就是另外一个话题了，最起码从开场白的角度来讲，他已经成功吊起了客户的胃口，对话已经可以继续进行下去了。

换言之，如果电话销售人员在开场的时候，抛出来的话题能够触及客户的敏感点，基于人性的本能，客户的兴趣就会被激发出来。

当然在上面案例之中的“纳税明细清单”，是一个相当极端的案例，实际销售过程中并不常见，仅仅针对某些特别的行业而言是有效的。那么在通常情况下，有哪些地方是客户的敏感点呢？

我们看看下面的销售模板。