客户说不需要或者不感兴趣，最重要的是他背后的原因是什么，是因为已经有了合作伙伴，还是对你的产品不够信任，或者是客户此时的经济实力有问题，不同的原因决定了电话销售人员不同的应对。

但是要求客户讲出背后的原因却并不是一件容易的事，而下面这套模板则是我见过的最佳销售话术，请大家不要看具体说了什么，而要看电话销售人员是用什么方式讲的，具体如下：

客户：我不需要。

电话销售人员：为什么您不需要呀？（用小女孩有些幽怨的语气，就好比和男友撒娇似的）

客户：不需要，就是不需要呀。

电话销售人员：那您告诉我呀！好不好，您告诉我一下，好不好嘛？（继续用小女孩幽怨的语气，可以再多加点悲伤的情绪在里面。）(www.daowen.com)

客户：咳……咳……咳……

电话销售人员：您为什么不告诉我呀！再不讲的话，我就要哭了！您快点说呀！不要再欺负我了！（再继续用声音的魅力去征服客户）

客户：好吧，好吧，我跟你讲吧，算怕了你了……

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此套应对方法具有非同一般的威力，可以说是无往而不利，尤其是在电话销售人员大多数是女性的情况下，面对异性客户可以起到事半功倍的特效。然而需要注意的是，我个人认为在电话里面使用个人魅力去达成销售的缔结，是完全可取的，但是不可以过于轻浮。