既然客户已经表示自己很忙了,我们不妨用强有力的话题拉回客户的注意力,看看下面的案例:
客户:我很忙呀。
电话销售人员:嗯,我知道您很忙。不过如果只需要两分钟的时间,就能帮助您公司增加100万的销售额,您可以抽一点点时间出来吗?
客户:100万元?
电话销售人员:是的,我保证可以帮助您公司迅速增加100万元的销售额,如果接下来我给您分享的,您觉得不可信的话,可以立刻挂掉我的电话,好吗?
客户:好,那你说说看!
再看看下面的例子:
客户:我恐怕没有时间。
电话销售人员:嗯,我非常理解,像您这样的大忙人,时间肯定是非常宝贵的。不过如果您在星期六抽点时间出来,将可以得到一个令您一生难忘的回报!
客户:一生难忘的回报?有这个可能吗?
电话销售人员:当然,张经理,我可以先请教您一个问题吗?(www.daowen.com)
客户:可以,不过你最好快一点。
电话销售人员:好的,请问一下您所负责的部门,是不是对于数据的可靠性要求非常高。
客户:当然,这个谁都知道。
电话销售人员:如果我能向您保证,有一种不花钱的方法,可以保证您的数据无论在任何时候都不会丢失或被黑客等偷取,您觉得可信吗?
客户:我不相信,即使做再安全的防护,也很难真正做到万无一失。
电话销售人员:是的,其实不仅是您,像久游公司的刘科长、飞跃公司的刘经理以前也有类似的看法,不过后来他们……
使用提示
1.在给出解释的时候,由于客户此时已经是要挂电话的状况,因此抛出来的理由火力要够猛,即使客户觉得你的解释不可信,也不要管那么多了。因为最起码你要想办法获得继续对话的时间和空间。
2.如果给出猛药之后,客户真的表示自己现在很忙,并且对方还给出了忙的具体事项,此时就不宜继续了,而是应该真诚的道歉,并约好下一次通话的具体时间。
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