假设我们将电话打到了总机，由于连一个联系人都没有，说心里话，面对有足够经验的前台，你跟她讲“麻烦找一下你们老总”，成功率是相当低的。
但是如果你要求她转一下维修部则很容易，我相信所有从事电话销售的朋友都能够做到这一点，因为你要求转维修部会让前台感觉你是有具体的售后维修问题，她直接转过去就行了，完全无须过问。
也就是说，我们可以通过前台将电话转接至一些低难度的部门，按照公司的各个部门能够获得关键联系人客户资料的难度来划分，可以分为高难度和低难度两种，用评分的标准来看，如果前台直接告诉你关键人姓名电话的概率只有1%的话，那么售后师傅提供的概率则超过50%了。
我们看看下面的一段对话：
电话销售人员：你们的维修电话是多少！
前台：87654321。
当我们直接问对方“维修电话是多少”的时候，比问“转一下售后服务部”的效果还要好，我们看看下面这段电话销售人员与维修师傅的对话：
电话销售人员：您好，是开泰公司吗？
客户：是的，请问有什么事情？
电话销售人员：我是悦达办公的刘嘉玲，是这样的，如果有一种方法可以帮助您立刻减少公司的办公用纸费用至少20%，我可以用一到两分钟的时间向您做个简单的说明吗？
客户：办公用纸？小姐，你打错电话了吧。
电话销售人员：打错电话，您的意思是……(www.daowen.com)
客户：我这里是维修部。
电话销售人员：哦，真不好意思，师傅，请问您贵姓？
客户：免贵姓张。
电话销售人员：张师傅，真不好意思，嘉玲今天非常幸运打电话打到您这里来，从您的声音中，我可以听出您是一位豪爽、乐于助人的绅士，对了，张师傅，嘉玲可以请您帮一个小忙吗？
客户：你说吧。
电话销售人员：张师傅，如果您是我的话，您觉得应该找哪一个部门呢？
客户：当然是后勤部，你拨分机888就可以了。
电话销售人员：谢谢张师傅，顺便问一下，如果您是我的话，您觉得找谁比较合适呢？
客户：你找张经理就可以了。
使用提示
本方法具有通用性，即你打到任何部门或者任何人接，都可以直接问对方维修部的电话是多少，当然有些公司从公司名中就可以看出是不设置维修部的，那就可以转到财务部，毕竟再小的公司也是会设立财务部的。但是，中间需要注意的是与低难度转接部门的对话，可以使用前面一节分享的技巧。
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