理论教育 别开玩笑,今天不是愚人节

别开玩笑,今天不是愚人节

时间:2023-06-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:还有一种应对方法,就是电话销售人员一口咬定对方就是那个人,当然事实并非如此。我们看看下面的对话现场:电话销售人员:早上好,李经理!不过今天不是愚人节,您就不要开玩笑了。李经理,再开玩笑的话,我真的要伤心了!

别开玩笑,今天不是愚人节

还有一种应对方法,就是电话销售人员一口咬定对方就是那个人,当然事实并非如此。于是为了证明自己,对方就会告诉你该找谁了。

我们看看下面的对话现场:

电话销售人员:早上好,李经理!

客户:早上好,哪位?

电话销售人员:我是昊天科技的杨依琳,是这样的,李经理,如果有一种方法可以使您公司的宽带费用减少至少30%的话,我可以用一点点的时间向您做个简单的说明吗?

客户:宽带费用?你打错电话了吧?

电话销售人员:打错电话?李经理,您的意思是……

客户:我这里是广告部。

电话销售人员:李经理,我知道您是一个很幽默的人。不过今天不是愚人节,您就不要开玩笑了。(www.daowen.com)

客户:真不是跟你开玩笑呀,杨小姐,我这里真的是广告部。

电话销售人员:你骗人!是天同公司的韩总特意让我打这个电话的,他说和你们公司是老朋友了!李经理,再开玩笑的话,我真的要伤心了!

客户:杨小姐,真的不是跟你开玩笑,真的不是呀!

电话销售人员:那我要验证一下,如果不是您的话,那应该找谁呢?

客户:你找工程部的程经理就可以了。

使用提示

假设对方就是那个人,电话销售人员要掌握的不是要你去纠缠对方,而是尽量制造一点幽默的氛围,比如“天啦,难道我打错电话了吗?”,对方回答“是的”,然后你再问“那您说打到哪里是正确的呢?”

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