现在我们将电话打过去之后，发现对方不是你要找的人，最好的处理方法就是诚恳地请求对方帮助。

按照我多年的经验，诚恳地请求帮助是有效地获得关键联系人资料的方法之一，尤其当电话销售人员是女性，而对方是男性的时候，成功率接近100%。

我们看看下面的现场对话案例：

电话销售人员：早上好，李经理！

客户：早上好，哪位？

电话销售人员：我是昊天科技的杨依琳，是这样的，李经理，如果有一种方法可以使您公司的宽带费用减少至少30%的话，我可以用一点点的时间向您做个简单的说明吗？

客户：宽带费用？你打错电话了吧？

电话销售人员：打错电话？李经理，您的意思是……

客户：我这里是广告部。

电话销售人员：哦，那太不好意思了。李经理，有句话叫作“有缘千里来相会”，今天把电话打到您这里来也是一种缘分。李经理，依琳可以请您帮一个小忙吗？(www.daowen.com)

客户：什么忙？

电话销售人员：依琳是刚到昊天公司的一个女孩子，今天公司下达了任务指标，要求和30个客户打电话，现在已经打了29个了，您可以告诉我公司里谁负责网络这块吗？这样我就可以完成任务了，好不好？

客户：好，你找工程部程经理就可以了。

电话销售人员：嗯，太谢谢了，顺便问一下，程经理的分机是多少？

客户：三个8。你打这个电话再按888就可以了。

使用提示

1.在请求帮助的时候，电话销售人员切记放低自己的姿态，用诚恳的态度请求对方的帮助，因为只是举手之劳，自己也没有什么损失，所以为对方提供一些小的帮助是可以的；

2.记得在请求帮助的过程中，不要一次提出过多的问题，而是分成两三个小问题。第一个问题最好是对方很容易回答的，比如问对方找哪个部门。接着再问一个压力稍微大一点的问题，比如该部门的分机是多少或者应该找谁，因为前面对方已经回答了一个问题，基于思维的惯性，回答第二个问题的概率就会高许多。