当事情很重要或者很紧急时，由于前台无法直接进行处理，因此她们必须要将电话转接到相关联系人那里。

我们看看下面的对话：

电话销售人员：您好，请转吴沧海吴经理！

前台：您稍等，对了，请问您是哪位？

电话销售人员：我是天拓的何峰。

前台：何先生，不知道您找王经理有什么事情？

电话销售人员：是这样的，我想问问他关于送货事情，到底还需要多长时间才可以送到？

前台：好的，我马上给您转过去。

再看看下面的一段对话：

电话销售人员：请转一下叶开叶经理！

前台：叶经理？您找他有什么事情？(www.daowen.com)

电话销售人员：关于这个星期的研讨会发言的事情，我想问他准备得怎么样了。

前台：哦，好的。您稍等一下。

再看看下面的一段对话：

电话销售人员：转刘大强！

前台：刘经理？您有什么事情？

电话销售人员：上次跟他谈的订单，我想问问他能降多少，太贵的话，我们就找第二家下单了。

前台：哦，我马上给您转过去。

使用提示

1.在电话销售人员表示事情很重要的时候，要加重语气，而表示事情很紧急的时候，语气听起来要很着急，这样才能做到心口如一，以便前台做出正确的判断；

2.电话销售人员对于所提及的事情，要学会换个说法，将事情变为前台总机不好处理，由于对方不好处理，所以只有将电话转接给相关人士才是最恰当的做法。