假设我们是前台，在电话之中对方表示自己是某家网站的小李，很显然我们就会认为对方的电话价值不大，也就不会帮忙转接。

但是如果有人打电话过来，表示自己是某家公司的李总，很显然我们会立刻将电话转接过去，因为老总之间的事情前台是不好过问的。再比如对方表示自己是××的同学，前台也会立刻将电话转过去，因为这显然是不可以拒绝的，对吗？

当然上面的例子是一个假设，因为公司老总当然不会自己打销售电话，至于同学则更加是万里挑一的罕见案例。举这个例子的意思只是想说当你的身份很重要的时候，能够给前台一定的压力，让她认为这是一通很重要的电话，进而成功转接进去。

我们看看下面这个对话：

电话销售人员：转刘总！

前台：哦，请问您是哪位？

电话销售人员：我是李老师，他知道的。

前台：好的，我马上转过去，您稍等。

在这一小段对话中，大家请注意，电话打进去之后，不需要问“请问是××公司吗？”，也不需要问“请问××在不在？”，用最简单的方式可以给人较为信服的感觉，就像电话另一端的人很熟悉一样。

再看下面的一段对话：

电话销售人员：早上好，麻烦转小王！

客户：小王？哪个小王？

电话销售人员：就是王烨。

客户：哦，好的。

这一小段对话里面，先称呼要找的人为小王，接着前台询问时候，直接说出对方的名字，同时语气也很自然，对方会感觉你们很熟悉，自然会将电话转过去。(www.daowen.com)

我们再看看下面的一段对话：

电话销售人员：转韩海韩经理！

前台：韩经理，请问哪位找他？

电话销售人员：我是他朋友。

前台：哦，有什么事情？

电话销售人员：朋友之间，当然是私事。

前台：嗯，好的，我马上转过去。

使用提示

需要特别提醒的是，在前台询问你是哪位的时候，我们既要突出自身的重要性，同时也要保持一个度。

直接来说，我个人认为在和前台对话的过程中，电话销售人员要掌握一定的技巧，但是不可以使用欺骗的手法。

至于是什么技巧，比如自我介绍为“王经理”“王老师”是可以接受的，因为我们作为客户经理本身就是经理的职位，我们作为见习讲师也是实实在在的老师。

比如你直接称呼对方老总的全名，而不是称呼某总，或者直接说“叫××听电话”，都是属于可以接受的销售技巧。

但是欺骗就是你本身不是，但故意说是。比如你并不是××公司的总监却说“我是××公司的总监”，这就不好了。至于冒充其他机构的名义，则更是不可以的。虽然这些方法可能的确有效，但请千万不要这么做，因为这违背了基本的商业道德行为准则。我们要绕过前台有许多的方法，我们所提供的产品也的的确确可以帮助他们倍增业绩，所以请大家一定要注意这一点。