一名高情商销售领袖的责任就是打造一支高情商销售团队,然而,成功的团队是需要经过一点一滴地培养实现的,就好比是一粒种子,需要给它温暖、阳光、水分、温度等,才能不断成长为一棵能够自己面对风雨的参天大树。
人人都渴望成功,我认为销售领袖只有通过以下两大方面,才能在帮助团队成员成长的基础上成功建立一支健康发展的优秀销售团队:
1.在情感方面
1)关怀
新进销售领域的年轻人,往往更需要我们拿出时间和精力,从生活的方方面面给予他们更多的关怀,像母亲关怀自己的孩子一般,用真情、真心来温暖他们,从而彼此间建立起一种特殊的亲情感,很好地培养团队成员的归属感,这样就会使自己的团队成员对自己更加忠诚,更愿意与我们不离不弃,并用自己的实际行动来回报我们付出的点点滴滴。这样可以有效提升团队成员的向心力,就自然愿意服从指挥。
2)激励
团队成员在成长过程中不但要给予关怀,更需要及时给予激励,引导他们能够独立成长,在销售过程中遇到瓶颈,要培养他们沉着冷静、独立思考和处理问题的能力。一只雏鹰永远将它安置在风吹不到、雨淋不到的鸟窝中,它又如何能知道自己可以在湛蓝的天空中独自翱翔。因此,我们不但要培养团队成员察言观色的情商销售技巧,更要带领他们真正走向销售市场,激励他们果敢地面对各种性格迥异的客户,并能够对各种类型客户的刁难和议价方式应对自如。
3)沟通
我觉得,任何时候,沟通是拉近人与人之间距离的最重要工具。成功构建一个好的销售团队,也需要我们想办法与团队成员通过良好的沟通,让大家齐心协力共同把销售工作做好。销售团队是由每个个体组成的,这些个体可能是为了某种共同利益和目标聚集到一起,但是一旦走到一起就不再是简单的利益关系。每个人都有自己的思想和处事原则,如果能让他们削掉自己的一些个人棱角,把他们全部糅合在一起,让他们能够尽全力把自己最优秀的一面展现出来,这是需要彼此间的心灵交流的。沟通的方式有很多种,但是最根本的就是要在尽量满足个人需求的情况下,在促进个人发展的情况下,把其积极性充分调动起来,那么这时候就意味着我们的沟通是有效的,是成功的。这对于我们的团队成员在团队中能够茁壮成长来讲也是极有帮助的。
4)肯定
与其说销售领袖是一个领导者,不如说是充当一个老师的角色。而团队成员与其说是执行者而不如说是一个求知者。我们要想成功将团队成员塑造成一个优秀的销售人员,不但需要对其全面培养和规范,还需要对其在销售过程中取得的出色表现给予肯定和表扬。要知道,很多时候,一句肯定和表扬的话语能够起到意想不到的作用,因为这是一种信心的传递,可以让团队成员信心倍增,进而取得更加惊人的销售业绩。
2.在技能方面
给团队成员灌输技能,做好他们的老师,让他们佩服往往比让他们害怕更重要。既然要做一名成功的销售领袖,重点在于如何使团队成员通过技能培训,能够更加快速地达到提升销售业绩的目的。而不是通过自己的威严所产生的压力来提升团队成员的销售技能。
1)倍增
我在这里提到的“倍增”其实又叫几何倍增,顾名思义就是应用几何基数的原理,通过一传十、十传百、百传万、万传亿的方式,经过几代传递之后,能够达到很大范围的影响。这一原理在销售领域经常被用到,从而达到其他销售方式所无法匹敌的威力。(www.daowen.com)
举一个简单的例子来说明。
一份工作有两种工资报酬:
第一种,一个月给30万,每天给1万。
第二种,按每天发放,第一天给1分钱,第二天给2分钱,以后每天是前一天的2倍。
按照第二种的发放方式来计算:第一天0.01元,第五天0.16元,第十天5.12元,第十五天163.84元,第二十天5242.88元,第三十天5368709.12元。三十天合计工资总数为10787418.23元。这样算下来,第二种工资发放方式所得的工资要远远高于第一种。这就是倍增时间的力量。
基于这个倍增原理,我们要培养员工学会倍增时间、倍增市场、倍增效益。
■倍增时间
倍增时间就是在同样的时间段内,随着时间的推移让产生的效果呈几何基数增长,换句话说,就是通过这种方式可以在短时间内达到想要的销售目标。在直销中,这种方式常被使用。
举个简单的例子。一家公司计划向4000人做产品宣传,采取一对一的问答方式介绍。如果向一位顾客宣传需要20分钟,那么共计需要1333小时,按照每天工作8小时计算,需要用166天才能完成。假如8个人同时一对一宣传,在同一时间内就能向8个人宣传,这样只要用160分钟就完成,并且到了第三代的时候,宣传的人数已经超过了4000人。仅仅用一天的时间就可以完成以传统方式用166天才能完成的工作,这种倍增时间的方式所带来的结果是非常惊人的。
■倍增效益
效益的倍增包括公司效益的倍增和经销商效益的倍增。公司的效益倍增是通过合作经销商数量的倍增和市场效益的倍增实现的。
2)分享
一个人的力量虽然很小,就像一根手指的力量那么小,但是我相信十指抱拳力千斤。做销售也是如此。我们销售人员在销售过程中,用个人的力量可以搞定客户,但这种力量毕竟是微弱的,如果在必要的时候能够将自己的销售技巧、销售心得等与其他同事进行分享,那么不但能提升了自我销售能力,还能提升整个团队的销售能力。这种分享的力量是不可估量的。
总之,只有从情感方面和技巧方面教会自己的团队成员,让团队成员成功,这样我们销售领袖才是真的取得了成功。为此,我总结了成功的四句话:眼光要放远、思维要放深、心要放宽、路要走实。这四句话无论是对于普通销售人员还是销售领袖来讲,在销售道路上都是有所帮助的。
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