很多时候，销售人员会在与客户完成交易之后，感到内心十分高兴，好不容易花时间成交了一笔生意，赶紧离开进入到下一位客户的商谈场景中，或者为自己做成的这一大单和同事庆祝一番。在这时，只和客户说一些冠冕堂皇的客气话，往往会给客户造成一种恐慌和不安，内心会想：刚成交就想赶紧离去，是不是产品有问题，或者花钱买贵了，同时也会给客户带来一种“销售人员没礼貌”的感觉。

我们要想让客户对本次交易发自内心的满意，打消其恐慌和不安心理，就应当在成交之后记得和客户适当地进行谈话，这样做还有助于与客户建立一种良好的信任关系，进而有助于日后把这位客户发展成为回头客，并且为我们推荐更多的客户。

钻石对于每一个人来讲，都是奢侈品，它那光彩夺目的外表人人都希望拥有。王楠和女友谈恋爱将近一年的时候，觉得女友善解人意、温柔体贴，是自己值得相伴一生的人，于是决定买一个钻石戒指向女友求婚。为此，还专门选了一家大品牌。到了店里挑选一番之后，看中一款，在和销售人员询问、商谈的时候，销售人员的热情和周到的服务给王楠留下了非常好的印象，最终决定购买一款价值15800元的心形钻戒。但是，当付完款之后到柜台取戒指的时候，这位销售员像换了个人似得，之前热情的微笑、关心的话语好像是做梦一般，剩下的只有一张冷漠的面孔，把包装好的戒指往柜台上一扔，然后说了句不冷不热的话：“拿好，慢走，欢迎下次光临！”这时，王楠听到之后稍显木讷，对这位销售人员前后判若两人的对比一时间还没反应过来，于是回想起刚才和这位销售人员讨论钻戒成分、商谈折扣的时候，可能是花费了这位销售人员不少时间，所以对自己有所不满，而在成交前为了能够让自己买单，他靠一脸伪装的热情欺骗了自己内心真诚购买的情感，而此时这样冷眼相对，实在是让王楠感到心寒，同时也让王楠怀疑：“是不是花了大价钱买了个假货？毕竟自己对钻石是外行。即便是真货，但是这位销售人员的态度也实在是太不礼貌了。”事后，王楠再也没有去那家店买过东西，也告知自己的同事在那家店要谨慎购买。

在与客户成交之后，并不代表万事大吉了，还需要注意维护客户关系。事实上很多时候，回头客都是在做好客户关系维护的基础上实现的。在成交后通过真诚、耐心、关切的交谈，可以很好地起到维护双方之间信任关系的作用，甚至还可以使双方之间的情感进一步升华成为一种朋友关系。具体来讲，应当注意做好以下几个方面的工作：

1.成交后适当表达谢意

切不可成交前后对客户的态度判若两人，即便是这次经过大费周章地做了前期的铺垫工作才最终成交，但还依然要对客户表达出真诚的谢意，如感谢客户能够对本店的光临、感谢客户能给自己合作的机会等。这样，本来客户觉得花钱购买我们推销的产品，愿买愿卖是很正常的事情，让我们的一句感谢的话语，反而感觉内心很温暖，被我们的一句感谢的话而感动，认为我们做事很真诚。

2.成交后要不卑不亢(www.daowen.com)

能够借助自己的情商来赢得客户的心，能让客户为我们的真诚而买单，自然是一件非常可喜可贺的事情。但是成交之后，也千万不要在客户面前表现出一种高傲、不可一世的样子，好像是自己通过计策打败了客户一样。一旦客户看到了这种情况，必定会恼羞成怒，对我们的态度非常不满，严重的还会就此取消订单。这样对于我们来讲，到嘴的鸭子又飞了，前期的工作因为一个不屑的表情而导致最终功亏一篑的结果，实在是得不偿失。

3.成交后要热情询问客户使用事宜

虽然在和客户介绍产品的时候已经向客户展示过产品使用的操作步骤，但是，如果这时候能够再次询问客户是否学会了使用方法，虽然看似是一句不起眼的询问和提醒，但是在客户心中，会有一种关切感，可以进一步拉近客户与我们之间的情感距离。

我有一次去商场，路过一家柜台，看到一位头发花白的先生买了一台空调，已经与销售人员成交了。但可能是由于上了年纪的缘故，这位老先生问销售人员：“可不可以再跟我讲一下操作步骤啊，你刚才跟我说的我没大记住。”这时候，那位销售人员表现出不耐烦的样子，说：“里边有说明书，你完了回去看看就会了。”“我有点眼花，看东西有时候看的不是很清楚，再帮我讲一下吧。”这时候，销售人员很明显态度变得非常不好：“我现在也没空，你回去问问你家人，让他们告诉你吧！”这位老先生愣了一下，便摇了摇头，带着无奈的表情离开了。

总之，即便是成交了，也要在最后关键时刻给客户留下一个美好的印象，让客户认为这次跟我们合作是对的选择，是非常值得的，并且愿意与我们建立良好的信任关系，为下次继续合作奠定坚实的基础。