在高情商销售中，服务是一个重要的因素。我们都知道，现在是产品同质化时代，企业和企业之间的竞争已经从原来的产品品质、价位竞争逐渐转向了服务的竞争。对于我们销售人员来讲，如何才能为客户提供周到、满意的服务呢？其实，这个周到、满意的服务关键点就在于让客户感动。

让客户感动的服务，我总结了一下，其实主要有三个方面：

1.能够为客户拓宽事业的服务

销售人员在做业务的时候，一定要抱有“与人方便，自己方便”的态度，在与客户积极合作的时候，要想让自己的销售业绩更上一层楼，获得竞争的主动权，就得为客户提供更加优质、周到的服务。因为，这既是一种职责，也是一种情商销售策略。

要知道，事业的发展是建立在人与人合作的基础上的，我们要学会和善于利益分享。在与客户合作的前、中、后各阶段，我们都要充分站在客户的立场上，为客户提供一些能够帮助其拓宽事业的意见和建议，或者与客户共享有助于其发展的资源信息等，这些都能够让客户为我们所提供的周到服务而感动不已。这样必然会让客户“死心塌地”地与我们合作，因为，此时，我们与客户之间的关系已经超越了买卖关系，成为一种事业上的合作伙伴关系。这为我们日后迈向一马平川的销售道路奠定了坚实的基础。

吴伟是国内某运输汽车企业的销售经理。作为一家二线客户企业的销售经理，吴伟曾带领他的团队创造了年运输车辆销售量1500辆的奇迹，销售额近8个亿。吴伟是怎么做到的呢？吴伟付出了很多，他取得的成绩都是用自己的实际行动做出来的，用自己为客户提供的真诚服务换回来的。吴伟是一个细心大胆的人，有一次，吴伟在与客户交谈中得知，这家客户生产的橡胶原料销路遇到了瓶颈和阻碍，导致产品滞销。看着客户愁眉不展的样子，吴伟便想到了与自己合作的一家汽车轮胎制造商，正好需要橡胶原料做产品，于是当即拿起电话，极力推荐这位客户。看到吴伟热情、周到的帮助，这位客户感动得握住吴伟的手不知如何感激才好。之后，这位客户与那家汽车轮胎制造商达成了合作关系，解了燃眉之急，度过了难关，并且事业也越做越大。自此，这位客户就把吴伟当做自己的好朋友，只要有需要，就从吴伟那里购买运输车辆，并且还亲自给吴伟介绍了很多客户。

2.关心客户及其家人的服务(www.daowen.com)

让客户感觉到我们真挚的关怀，客户才会更加有兴趣和我们谈生意。关怀的情感因素是非常强烈的，往往使得产品价格、相对品质、交货效率等都敌不过它的威力。一旦客户认定我们是在真正、真心地关怀他和他的家人，不管我们的销售细节或竞争者如何有优势，他都会毫不迟疑地选择和我们合作。因此，提供关心客户和其家人的服务，也是感动客户的有效方法之一。

李潇在一次去一位大客户家中拜访的时候，正好遇到客户年迈的母亲出现突发状况，客户正在尝试唤醒母亲，李潇上前查看，发现老人呼吸困难、呕吐、大量出汗、口唇甲床苍白、皮肤苍白青紫，正好李潇的奶奶以前也有过类似的情况，于是李潇判断客户的母亲是心脏病突发。这种情况不能长时间耽搁，严重的话会影响到老人的生命。于是李潇赶紧拨打了120，并主动征求客户同意，帮忙采取急救措施。等120把老人送到医院以后，李潇一面安抚客户情绪，一面帮客户联系之前给奶奶治疗的医生。之后，在医生的及时抢救下，老人脱离了危险，客户对李潇感激不已。这件事也为这位大客户与李潇的长期合作奠定了坚实的基础。

3.为客户提供与产品无关的服务

为客户提供分内的服务，如果做的好，客户会认为这是我们本来应该做的，如果做的不好，还会引起客户强烈的不满；为客户提供边缘服务，虽说可做可不做，但是如果做的好，客户会认为我们是一个好的销售员，如果做不好客户也不会有太大的意见；为客户提供与销售无关的服务，如果我们成功做到了，客户会被我们的服务所感动，进而把我们当成其商场中的合作伙伴，同时还会把我们看做是他的朋友。通过为客户提供与产品无关的服务，使客户与我们建立起来的人情关系是我们的竞争对手抢都抢不走的，也是能够“套牢”客户的最佳方式。

总之，周到的服务并不仅限于我们应当做的分内事，更重要的是能够通过关心、关爱为客户提供真正让其感动的服务，这才是我们每个销售人员应当具备的情商销售技巧。