做销售，重要的是能够通过你的情感投入方式来赢得客户好感，让客户有继续和你交流的意愿。我从事营销、销售行业以来，脑海中一直都会萦绕这样一个问题：“如何才能让客户愿意和你打交道？”诚然，这个问题做起来并不是易事。要想让客户能够静下心来耐心地和你交谈，并最终和你达成交易，首先就要寻找到共同话题，能找到共同话题，那么恭喜，你已经开始在投其所好了。

有人说，一名好的销售人员是具有非常强的“没话找话本领”的，我非常赞同这句话。事实就是这样。“找话题”实际上就像是写文章一样，有了好的话题，在之后的写作过程中就会文思泉涌、一挥而就。与人交谈时，如果有好的话题，能够促进人与人之间轻松的谈话。因此，与客户之间的交谈要想变得有味道，就应当谈得投机，谈得其乐融融，这样一问一答，一来一往，双方之间就快速形成了一个共同感兴趣的话题，更容易与客户之间产生共鸣，进而一种信任关系就自然而然地建立起来了。可以说，能够投其所好快速找到共鸣话题，是打开合作之门的关键。

那么问题是，面对不同素质、喜好、性格、文化背景、职业的客户，我们应当如何寻找客户喜欢的、能够产生共鸣的话题呢？聊时事？可是说深了怕自己不懂内幕，说浅了显得空洞没见地；聊体育？但并不是每个人都喜欢体育，如果单讲某项体育项目，想必几乎没有几个人能对所有体育项目样样精通；聊创业、聊管理？我们作为营销人员或者销售人员来讲，这方面不得不承认是短板，没有经验和经历，一味地夸夸其谈，反而让客户觉得不踏实、浮躁；聊人生价值观，不一定每个人的价值观都能和你英雄所见略同，这样就很难与客户之间建立起一种信任的情感。事实上，寻找客户喜欢的话题也并没有想象的那么难，只要从客户自身、家庭等方面入手，就可以手到擒来。

1.谈论客户的工作

比如：客户在工作上曾经取得的成就或者未来美好的发展前途等。

2.抓住客户的爱好

比如通过仔细观察客户的言行举止，或者通过侧面打听的方式了解客户的兴趣爱好、休闲方式等。(www.daowen.com)

我认识一位汽车销售人员老张，向我谈过他遇到的一件事。在一次大型汽车展会上，老张结识了一位目标客户。在经过对这位目标客户的言行举止进行观察和分析之后，老张发现这位客户对越野型汽车非常感兴趣，并且看的越野车都价格不菲，说明该客户的眼光和品位都很独到。老张肯定，这位客户一定是条“大鱼”，于是就将公司的产品手册交给了这位客户，但是客户并没有理会老张。一过就是好几天，老张也没有收到这位客户的任何回复，这时候老张有点着急了，就试着亲自打电话过去询问，结果客户说自己工作很忙，老张本想周末约这位客户谈谈，但是没想到，客户说周末要和朋友一起到郊外的射击场去射击。后来老张经过多方打听得知，这位客户平时没什么别的爱好，唯独对射击情有独钟。于是，老张上网查了大半天有关射击方面的资料，并花了大量业余时间到周边的著名射击场地亲自走访。一个星期之后，老张掌握了很多射击的基本要领，同时也对周边的射击场地了如指掌。这时老张再次打通了客户的电话，但这次，老张完全改变了谈话策略，对汽车产品销售的事情只字不提，只是说：“我无意中发现一家设施特别齐全、环境和服务特别好的射击场地。”于是，老张成功邀约了这位客户。见面交谈后，客户对老张在射击方面的丰富知识大为赞赏，认为自己找到了知音。在回来的路上，客户主动表示自己喜欢驾驶非常豪华的越野车，这时候，老张内心激动，但表面上十分淡定：“巧了，我们公司正是做个性化、有品位装饰越野汽车的……”这样，一场投其所好的情感销售就这样形成了。

3.与客户一起怀旧

当前，现代化气息已经完全充斥了整个社会，一些旧有的风俗、习惯等已经不复存在了，怀旧成为了寄托情感的一种方式，因此，销售人员从客户的故乡或者最引起回味的往事等方面入手，也是一种非常不错的赢得客户好感的方式。

4.与客户分享客户学习、健康提升方法

比如，听到客户感冒、咳嗽等，就提醒客户注意自己和家人身体的保养等，让客户内心感到无比的温暖；比如，如何运用高效的学习方法提升孩子的学习成绩等。

总而言之，我们在寻找客户感兴趣的话题的时候，可以通过巧妙地询问和认真观察、分析的方式进行了解，然后投其所好引入共同话题。另外，值得注意的是，在与客户谈话之前，为了能够快速找到话题，拉近与客户之间的距离，还需要我们投入一定的时间和经历去研究客户的特殊喜好和品位，并且要养成平时多培养自己兴趣爱好的习惯，要多积累各方面的知识，在真正与客户交谈的时候才能够厚积薄发，更加符合客户的口味，不至于在客户面前捉襟见肘。