在这个快速发展的时代，人情味日益缺乏，这让越来越多的人开始走上情感回归的道路，他们渴望亲情、友情，希望获得更多人的关注和关怀。情感是实现人与人交流的基础，也是唤起人情味的关键，情感也是客户和产品品牌之间的纽带。如果能够将情感融入到销售过程中，将会使得销售活动更加容易展开。而亲情营销是情感销售做到极致的体现。

传统的销售观念就是客户至上，客户是“上帝”，“上帝”就有一种高高在上的感觉。而所谓的亲情营销就是将客户当做自己的亲人，通过建立一种亲情关系，让客户与我们销售人员之间的距离拉得更近，让“上帝”变得更接地气。这样，我们会通过情感投资获得客户的货币投资。

我有一位做营销的朋友，他在与客户交流的时候，并不是像大多数的销售人员一样，一开始就开门见山地向客户推销自己的产品，而是通过对客户亲人般周到的服务，以及为客户做销售活动以外的事情来感动客户，进而适时引入自己销售的产品。如果遇到客户是一位生活不便的孤寡老太太，他就经常到老太太家里拜访，给予老太太精神和生活方面的帮助，像亲人一样向老太太嘘寒问暖，帮助老太太打扫屋子、洗衣服做饭等，让老太太深感亲人般的温暖，在有需要的时候，自然愿意从这位在情感上付出很多的销售人员这里购买产品。

销售人员的情感付出是决定产品成交与否的关键。那么如何利用亲情营销将情感销售做到极致呢？

1.营造真情实感

让客户能够切实感受到一种亲情感，关键在于我们如何营造一种真情实感。具体应当从以下几个方面入手：

1）尊重和关爱客户

要发自内心地把客户与自己之间的关系认为是一种唇齿相依的关系去给客户带来关爱。(www.daowen.com)

2）用诚信对待客户

诚信是体现对客户关心和尊重的一种基础。为人是否诚实守信，往往严重影响我们在客户心中的形象，进而影响亲情营销的效果。

2.给予亲情感

亲情感就是能够让客户感觉到我们对其亲人般的照顾是发自肺腑的，就应当用实实在在的行动来证明，而不是将“亲人”两个字挂在嘴边。在发现客户需要帮助的时候我们要主动出击。比如天气转凉，温馨提醒客户“天气降温，多添加衣物”，却远远不如给客户买一条披肩来的实在，这样更能让客户真正感受到一种强烈的亲情感。

3.把客户利益放在首位

要将客户利益高于一切作为销售的基本原则。只有把客户当做自己的亲人，站在客户角度去思考：客户当前需要的到底是什么，客户希望通过购买我们的产品达到什么样的目的，通过什么样的方式能够满足客户的需求，我们当前的销售策略对于满足客户需求方面是否具有可行性。