有人说，情商高就是会说话。对于这一点我特别认同。好听的话语往往能够给人一种如沐春风的感觉。对于一名销售人员来讲，会说话，会跟客户说好听的话、赞美的话，在很大程度上可以拉近我们与客户之间的距离，这对于我们销售工作的进一步展开具有非常重要的作用。因此，我们在与客户交谈的时候，切勿吝啬赞美的话语。

在这个世界上，每个人都喜欢听到别人对自己的赞美，从人的心理本质上看，被别人承认、认可是人的一种本质需求。能否换位思考，想客户所想，急客户所急，是一名优秀销售人员应当具备的基本工作素质。既然客户需要被别人赞美，那么我们又何必在客户面前吝啬你的赞美呢？

那么，我们应当如何赞美客户呢？

1.赞美客户一个具体的点

泛泛的、笼统的赞美往往给人不真实的感觉，甚至有时候会适得其反，而将赞美进行具体化、细致化，则会使得赞美的功效提升很多。但是，男性销售人员在对女性客户进行赞美的时候，切忌过分夸赞细节，这样不但起不到让客户内心舒适的感觉，还会让客户产生一种抵触感，认为我们的夸赞别有用心。因此，男性销售人员面对女性客户的时候，应当从整体气质方面对其进行赞美。

话术示例：

“张姐，您今天看起来真美”（这样的赞美显得空泛，没有着重点和力度）

“张姐，您换新发型啦，这可是当下最流行的时尚发型，显得年轻有活力。”（这种赞美落到实处，给人一种真实感。）

2.赞美客户所具有的优点

我们在与客户进行简单的交流之后能够发现其具有的优点和长处，这两点正是我们在赞美客户时的入手点，这些优点和长处可以是客户的事业方面（包括办公室、名片、未来前景等）、客户的谈吐举止（高雅、有涵养等）、客户的家庭（家庭关系和谐、孩子学习成绩优秀等）、客户的生活品味。

以赞美客户的名片为例。客户名片上的职务越多，代表这位客户在其所在的企业更具话语权和决策权，面对这类客户，一定要注意赞美的重要性。通过对对方的赞美，可以让其从内心对我们产生好感，觉得我们是懂他的人。在赞美的时候，具体从以下几方面入手：

1）以名片设计为切入点，赞美客户名片设计风格新颖，有创意。

2）以客户职务为切入点，赞美客户年轻有为，事业有成。(www.daowen.com)

3）以客户名字为切入点，赞美客户人如其名，性格雷厉风行、爽快果断。

赞美客户的最高境界就是能够通过赞美客户的优点而逐渐一步步把自己的产品带入，能够让客户注意到我们的产品，进而能够心甘情愿地与我们成交。

以销售化妆品为例。其实化妆品并不是生活的必需品，可以将其归纳为生活奢侈品行列。因此，在向客户推销我们的产品的时候，更要花功夫，多利用赞美的语言，让客户产生爱美之心，更愿意为了做个美人儿自愿购买我们的产品。一位业绩非凡的某化妆品专柜的营业员王丽，在销售方面有一套很好的销售方法。有一次，有一位看上去穿着打扮很有气质和品味的中年女士进来店里，如果一开始就向这位女士推荐化妆品，那肯定是会被拒绝的。这时，王丽看到这位女士手中提的高尔夫球袋，灵机一动：“女士，您这球袋可真漂亮啊。”这时候，这位女士才开始正视王丽，面带笑容地说：“是啊，这是我去年到欧洲旅行时在意大利买的。”“噢，难怪，看起来又别致又上档次，高尔夫可是上流社会的娱乐活动啊，一看您就是有品位的人。”“可不是，为了这个可花了我不少钱呢！”看到这位女士谈论的眉飞色舞，这时候，王丽接着说：“您今天是来看化妆品的吧，您看看这款是今年新研发的高端产品，虽然价格不菲，但是很多上流社会的高雅女士都喜欢这款。”这句话正中下怀，于是，这位女士很爽快地买下了这款化妆品。

3.贬低自己，拔高客户

通常，赞美并不是直接对客户表达对其内心的认可和尊敬，而是通过间接贬低自己、拔高客户的方式来赞美，这样会让客户更加有成就感和自豪感。

话术示例：

“今天从您这里学到了不少以前学不到的东西！”

“在您这里真是长了不少见识。”

“以后遇到不懂的事情还得多向您请教。”

4.带着真诚去赞美

很多时候，销售人员对客户的赞美没有达到预期的效果，往往是因为赞美客户的时候过于虚情假意，让人感觉不真诚，让销售的信任感大打折扣，这样客户自然也就不会与我们打交道、谈合作。所以，在赞美客户的时候，应当保持微笑和适当的目光接触，表情自然，不做作，赞美语言要落到实处，切忌夸大其词。

可以说，赞美是一种艺术，过犹不及。同时，赞美也应当分清赞美对象，切勿胡子眉毛一把抓，不同的客户需要不同的赞美方式。只有选择正确的赞美方式结合有效的赞美程度，才能达到意想不到的效果，更有助于双方达成合作。