说服别人是一种技术也是一种艺术，能够通过沟通的话语让别人信服的销售人员，必将有不俗的销售业绩。

那么，如何才能让客户对我们信服呢？

1.自己要有信心

作为一名销售人员，要想让客户信服于我们，首先就应当自己对自己有信心，从衣着打扮、表情谈吐、行为举止等方面都应当给客户一种稳当得体、不卑不亢、阳光自信的感觉。试想，一个对自己都不自信的人，又能如何说服别人信任自己呢？

2.凭借专业和能力让客户放心

专业是质量的保证，对产品了解的越深，则对行业理解的越透彻。掌握一定的专业知识和业务能力往往能够让客户感觉到我们操作娴熟、判断准确。别人懂的我们懂，别人不懂的我们也应该知道，这样才能感觉到我们与其他销售人员相比更具专业性。这样，客户才会更加信服我们，并且在选择产品的时候更愿意参考我们给出的建议，才会更加放心地购买我们推荐的产品。因此，我们应当提升自己的专业知识，增强自身的业务能力，使自己变得更专业，只有这样才能保证客户不对我们的能力产生怀疑。

当然，对于本身就对产品知识有一定了解的客户，在发现比自己更了解产品的业务员时候，会有一种发现知音的感觉，进而会对我们产生一种信服感，形成一种和我们继续深入交流的意愿，这对于提升成交率来说，也是至关重要的一点。

这一点在我朋友李佳的身上我是深有体会的。李佳是一名销售语言教材的销售员。有一次，他在电话中向客户推销一本名为《30天让你掌握一口流利的英语》的图书时，尽管他向客户夸赞这本书非常棒，并且还用了诸多推销技巧，但是客户依然无动于衷。然而，李佳依然不死心地夸赞自己的产品，这时候，客户有些不耐烦了，说道：“如果你能用一句非常流利的英语重复你刚才说的那句话，我就买你的书。”这时候，李佳愣了，因为他英语本身就很差劲，连正常的英语交流都很困难，怎么能做到用英语表达刚才的那句话呢！还没等李佳反应过来，对方就把电话挂断了。(www.daowen.com)

这件事情让李佳感触很深，一个说不好英语的人又怎么能够说服别人买英语教材呢？经过深刻反思之后，李佳认为，要想成为一名优秀的销售人员，要想顺利地说服客户购买自己的产品，首先就得让自己所掌握的英语知识更加专业，要对自己的业务能够充分理解和掌握。换句话说，就是要想让客户购买英语教材，首先就得自己说好英语，这样才能让客户信服。自此之后，李佳每天勤学英语，后来可以与外国人交谈了。并且，他还积极地了解行业最新消息，发挥自己的产品优势，充满自信心地进行推销。

3.介绍产品实事求是

很多时候，销售人员会担心如果把产品的各个细节介绍的太详细，就会打消客户的购买积极性，所以在介绍产品的时候往往给人一种躲躲闪闪的感觉，以至于客户对产品品质产生怀疑。相反，有的销售人员认真向客户阐述产品的每一个细节的优缺点，反而提升了达成交易的概率。要知道，人人都喜欢实事求是，而厌恶那些夸大其词、不着边际的人，客户也是如此。在购买产品前，希望对产品的所有细节都能知晓，再来决定是否购买。

有的产品确实存在一定的风险性，所以，我们应当坦诚地说明其中存在的风险，切实保证客户的安全，从而让客户感觉到我们的真诚。进而更加愿意与我们沟通，并且喜欢我们这份实事求是的态度。

4.给用户吃“定心丸”

强有力的保证书或承诺书是让客户吃下定心丸与我们签订订单的重要保障。通过这一粒“定心丸”可以让客户消除疑虑，不用再为出现产品问题没有解决办法而担心。

总之，我们只有用自己的自信、专业的知识和技能、实事求是的态度，才能让客户对我们的能力深信不疑，对我们更加钦佩不已，才能从根本上打通我们的情感销售渠道。