有人说,销售就像是钓鱼,不仅要能够耐得住寂寞,更重要的是扛得住诱惑。钓鱼的过程,等待鱼儿咬钩的时间是寂寞的,但是能够抵得住点漂的诱惑,方能够钓到大鱼。
几乎所有的成功销售都经历过一段或者几段人生的低谷,不被客户所信赖,不被公司所重视,更多的是在这个没有人支持、没有人帮助的销售路上一个人默默地前行。
很多销售人员经历过一段时间的打不开局面或者销售下滑后,就会怀疑自己的能力或者怀疑产品。有些销售人员直接放弃转投他行,变得意志消沉、得过且过,而那些选择坚持到最后的销售人员往往都守得云开见月明。所以,我更喜欢“耐得住寂寞、才守得住繁华”这句话。
对于一个销售人员来说,忍耐、坚持不仅仅是一种毅力,还是走向成功的必备能力。只有忍得住寂寞、扛得住诱惑,坚持走下去才能守得住繁华。
坚持一:坚持不转行、不跳槽。
俗话说:“隔行如隔山。”虽然对于销售这一行业来说,大家都是卖产品、卖服务,但是,每一个行业、每一个公司的环境不同、定位不同,它们的营销模式也是不尽相同的。一个人对一个行业、一个公司的了解往往需要很长时间的摸索和磨合。
另外,对于一个经常转行、跳槽的人来说,忠诚度是被人质疑的。现在很多公司在聘用人才的时候都会把能力和忠诚作为第一标准,经常转行、跳槽既不能说明能力有多大,更不能说明忠诚度有多高。(www.daowen.com)
其实,行行出状元,既然选择了做销售这一行、选择了这家公司,只要坚持做下去,每一天都在成长,每一天都会离成功更进一步。
坚持二:坚持服务客户。
“成交只是销售的开始”,很多销售人员把一次成交作为客户最大的价值,然后就把客户抛之脑后,重新去挖掘、成交新的客户。也有的销售人员在成交客户以后还会维护一阶段,比如,发个短信、打个电话等,但是由于各种原因,维护的次数就越来越少,直至把客户打入“死牢”。
营销中有一条黄金法则:“开发十个新客户,不如维护一个老客户。”一个客户的生命周期有时候超乎你的想象,更何况他们还可以为我们提供免费宣传。相关数据表明,开发一个新客户的难度是成交一个老客户转介绍的五倍。
所以,建立客户管理系统,坚持跟踪和维护老客户不仅可以增加老客户的成交次数,还能够带来更优质的新客户,这才是销售最大的财富。
珍惜才会拥有,坚持才能长久。一个具有忍耐力,能够耐得住寂寞的销售人员,同时又能够扛得住寂寞,他必然是一个忠诚、理智、诚信、负责的人,也必然能够取得更大的收获,最终守得住繁华。
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