销售,不仅仅是销售产品,更是在销售你自己。“世界汽车销售第一人”乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己。”
很多业绩不好的销售人员总是在抱怨公司、领导、产品、价格、客户等,其实,这些都不是导致业绩不好的根本原因,根本原因是你没有弄明白销售的关键是什么。
有一次,公司准备搞一次元旦促销活动。小李是刚加入公司的新人,也是第一次做销售工作。由于促销工作量较大,老员工都忙得不亦乐乎,根本顾不上小李的入职培训。但是,小李又是一个表现欲望非常强烈的新人,希望在促销活动中多拿几个单子让大家看看公司选择自己是多么明智。
小李找到了自己的领导,希望领导教一些基本的销售常识。领导丢给他一本产品手册说:“这就是你要销售的产品,回去用最快的时间把每一个产品的卖点背下来。”小李认为自己终于找到了学习的方向,下班回到家认认真真地把产品手册背得滚瓜烂熟,每一个产品卖点都做到了能够信手拈来的程度。把产品手册背熟以后,小李对将要到来的促销活动信心满满。
促销活动中,小李碰到一个客户首先就把自己背下来的产品简介和卖点介绍一下。但是,等到促销活动结束以后,小李非常郁闷地发现,自己辛苦背下的产品卖点几乎在活动当场无用武之地,没有一个客户能完整地听他把产品的卖点详细介绍完。相反,那些老员工在销售的时候,大部分都没有能够把产品的卖点介绍完全,有的甚至都没有介绍产品的卖点就接二连三地成交。
对此,小李完全不能够理解。他胡思乱想到:难道领导教我的是错的?公司产品没有竞争力?客户欺负我是个新人?
最后,小李找到领导,把自己的疑惑说了一遍。领导告诉他:“你有没有发现那些老员工是如何进行销售的?”小李想了一想说:“他们都没有把产品卖点说清楚就成交了,似乎那些客户非常相信他们。”领导听完微微一笑:“这就是销售。”
小李听后就更加疑惑了,难道客户不关心产品的卖点?我们销售的不是产品吗?
上述案例中,小李就是因为把销售过程的顺序弄反了,才会导致自己辛苦背下来的产品卖点最终一无所获。作为一名销售人员,你首先要弄明白一件事,你比自己的产品先出现在客户面前,如果你不能获得客户的认可,他还会给你介绍产品的机会吗?(www.daowen.com)
试想一下,即使你的公司是最有实力的、产品是一流的,可是,你自己给客户的感觉非常业余,甚至不可靠,客户还会给你销售的机会吗?正如乔·吉拉德说的:“推销的要点是,你不是在推销商品,而是在推销你自己。”所以,做销售要先学会销售自己,让自己成为产品的代言人。如何让自己成为产品的代言人,我们要分三个步骤:把产品推销给自己、把自己推销给客户、把产品分享给客户。
第一步:把产品推销给自己。很多销售人员说,我是来卖产品的,不是来买产品的。这个观点就是错的。古语有言:“己所不欲,勿施于人。”你自己都不愿意购买自己的产品,凭什么让别人相信你的产品能够给他带来帮助?
自己试用了产品,才能充分表达出你对产品的认可,你在销售产品的时候才能够有底气。正如人们常说的,只有爱自己的人,才懂得如何爱别人。销售具有同样的道理。假如,你告诉客户,你的产品如何如何、能够给他带来多大的帮助,但是,客户问你自己在用吗?你却支支吾吾、闪烁其词,满脸的心虚和逃避。可想而知,客户肯定会认为你之前所有的努力介绍都是苍白无力的谎言。
相反,你本身就在使用自己的产品,那么,你介绍产品的时候就会充满自信,你的自信就会体现出产品的自信,也就会赢得客户的相信。
第二步:把自己推销给客户。产品的卖点要符合客户的需求,只有使用者才能真正知道产品能给自己带来哪些帮助,自己就是使用者。所以,自己就代表着产品的卖点,把产品卖点推销给客户的前提是把自己推销给客户。比如,芦荟胶这款产品,它的功能非常多,而且很多功能都是使用者在使用的过程中慢慢挖掘出来的。如果你试用产品后自己发掘的产品卖点就不一样了,它会带有惊喜的效应,会让你在销售的过程中自然而然地流露出自己对产品的认可和感激,你的自信、价值就推销给了客户。
第三步:把产品分享给客户。销售人员要想成为产品的形象代言人,不是生拉硬拽地把产品塞给客户,而是要把自己的亲身体验分享给客户,包括分享自己和分享产品,前提是分享自己,把自己分享出去,产品也就销售出去了。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。