你原本只想安静地逛一逛，却被销售热情地追踪。他一直跟在你的身后，随时准备为你服务。你稍微在某款产品前面站了一会儿，或者多看了某款产品一眼，他就立刻奉上一串长长的专业介绍……
你相中了一条裙子，叫来导购，满心期待想要换上试一试。导购却直接甩一句：“2980元一条。”你当场尴尬，试还是不试？
你正在和家人一起享受天伦之乐，突然接到一个推销的电话。你之前的确和那个销售员聊过，并且约定这天打来电话，但是此刻你并不想被人打扰。于是，你客气地说：“抱歉，我现在正在忙，稍后打给你。”对方却不依不饶：“李姐，咱之前约好今天电话沟通一下合作的事宜……”
这些场景并不夸张，经常出现在我们的工作、生活中。我们不能说这些销售员不够付出、不够努力或者不懂技巧，事实上，他们恰恰是非常能付出、非常努力、非常懂技巧。但是，他们的业绩却常常差强人意，根本原因就在于，情商低。
做销售，情商低一定是硬伤。那么，销售人员情商低，主要表现在哪些方面？
表现一：不在意别人的感受。
我曾经遇到过这样一个销售员：
他向一个女生推荐一款去角质产品，女生似乎不太喜欢，就拒绝了。结果，他完全不加考虑地说道：“你的皮肤这么粗糙，不去角质怎么行呢？”女生当场黑脸，最后什么都没买就走了。
情商低的人说话做事只会从自己的角度考虑，完全不懂得站在对方的角度考虑。所以常常是伤了别人，自己还没意识到。若是日常交往中，朋友之间交往多了，可能还会以“心直口快”来掩饰尴尬。但对于销售来说，面对的绝大多数都是陌生人，这种完全不考虑对方的说话、做事方式，只会使客户远离你，最终导致你的业绩越来越差。
表现二：听不出别人话外的意思。
中国人说话讲究含蓄，所以说话经常表面是一个意思，实质是另一个意思。那些情商低的人常常只能听出表面的意思，却听不出话外的意思。
举个简单的例子：(www.daowen.com)
客户拿着公司的红酒问你：“这个红酒喝着口感怎么样啊？”他的话外之意可能是“我想尝尝这个红酒”。你如果回答说：“口感特别好。这个我可以保证，我都喝了十多瓶了。”然后就没有下文了，客户内心的失望感可想而知。
此外，对于销售来说，最经常遇到的“话外音”就是客户的拒绝。很多时候，客户并不是真的在拒绝，可能只是想要更多的优惠，或者有更深层次的需求。如果销售员的情商太低，听不出客户拒绝之外的意思，那这个单子就别想成交了。
表现三：控制不住自己的情绪。
一个不能很好控制自己情绪的人，必然是情商极低的。我曾遇到过一个销售员：
客户原定下午三点钟在M品牌体验店碰面，但是，因为客户有些事耽搁了时间，回去的路上又遇到堵车，就迟到了。虽然客户在路上就已经打电话向他说明情况，并且在到达的时候一再地道歉，他还是控制不住自己失落的情绪，沟通的过程中始终冷着一张脸。
这单业务最终当然没有成交。虽然迟到是不对的，但既然客户已经做了补救并且道歉，作为销售员就应该展现自己职业的一面，控制好自己的情绪，一切以成交为首要目标。
表现四：觉察不到他人情绪的变化。
还有这样一种人：我只管自己说得高兴，你听得高兴不高兴，那不关我的事，我也不关心。所以，我们经常遇到这样的销售员：跟你说一堆你完全听不懂的专业术语，你眉头紧锁、满脸厌烦，只希望他赶紧停下来。但他似乎永远也发现不了你的厌烦，还是一个劲儿地在那儿说。
一个不能觉察到客户情绪变化的销售，永远摸不准客户的真实需求，更没办法发现成交的信号。
表现五：敏感脆弱，过分在意别人怎么看自己。
从职业特点来说，过于敏感脆弱的人根本不适合做销售。但还是会有那么一些人入错了行，加入了销售的行列。他们在和客户接触过程中，关注点始终都在自己身上：客户刚刚笑了一下，是不是笑我太蠢？客户满脸不耐烦的样子，是不是我刚才的介绍太没意思……这种自我怀疑大大挫伤了他们的自信心，成为他们业绩的拦路虎。
以上仅仅是情商低最常见的五种表现。作为销售，出现任何一种表现，都是销售路上的硬伤，都有可能把你永远隔离在优秀销售队伍之外。
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