针对我国滑雪产业产品结构方面存在的问题,应从产品的单一型、低档次型向多层次、系列化、高品位的方向调整和优化。
(1)形成产品系列
提高传统观光滑雪产品的档次,较大规模地开发休闲度假、商务会议等专项滑雪产品,推出一批滑雪精品和有吸引力的专线。针对不同需求层次,开展各种形式的滑雪,形成类型齐全、重点突出的滑雪产品体系。
面向海内外滑雪者,要大力发展观光滑雪、商务考察、民俗节日等滑雪,国内滑雪产品则以生态滑雪、会议等为主体。
利用丰富的山水农林资源,积极开发森林探险、原野仙踪、高山探险等生态滑雪产品。
进行产品创新,丰富产品序列,重点抓好以下几类新产品的开发:新的考古发现和新的自然奇观产品、主题公园、科教滑雪和极限滑雪。
(2)提高滑雪产品的科技含量(www.daowen.com)
长期以来,我国滑雪产品处在一种自然资源与文化资源的陈列式观光状态,不能成规模地吸引滑雪者。而美国迪斯尼主题公园,充分利用高科技手段,把幻想与实际结合到一起,使旅游产品本身成为一种动态的产品。这种流动为人们的参与性提供了广阔的空间。我国的滑雪产业也应该走科技化道路,在产品的开发、宣传和资源的保护中,充分利用科技手段来提高资源的使用效率。而资源的使用效率,正是可持续发展所追求的实质。
(3)丰富滑雪产品的文化内涵
提高滑雪产品的品位是滑雪产品结构调整优化的又一要求,而滑雪产品品位的高低与滑雪产品中的文化含量有着十分密切的关系。对于众多海外滑雪者来说,中国神奇的文化遗产是最具吸引力的。反观我国人文景观滑雪产品的开发现状,大多仅停留在浅层次、低水平上。因此,要提升滑雪产品的档次,增强滑雪产品的感染力,提高回头率进而调整优化滑雪产品结构,必须重视文化滑雪产品的深度开发和文化滑雪产品体系的建设。具体而言,就是将地域文化的核心内涵通过适当的载体或方式传达给滑雪者,使滑雪者能够在滑雪消费过程中体验到我国文化和滑雪相结合的特有魅力。
(4)提倡个性化沟通性服务
市场经验和实践告诉我们,情商和智商是搏击商海的强有力武器。每一个滑雪者都力图追求一种舒心的享受,因而情商在这里显得特别重要,他们在意的是一种充满人性化的个性服务,渴望与服务人员进行沟通,而沟通正是滑雪产品促销的最高境界。例如在滑雪场,可通过如下环节加强同客人之间的沟通:休闲化、多样化、色彩化的服饰,可以消除客人与滑雪场管理人员之间的心理距离;恰如其分的语言交流可以为客人提供适宜的帮助;灵活、富有弹性的服务程序可以提高服务的满意度;轻松休闲的环境可以使客人心情愉快、乐于沟通。个性化沟通性的“超常”服务是滑雪产品深度开发的一个重要手段,有助于滑雪品牌的塑造。
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