根据管理学概念,邻近市场可以是业务上的邻近、地域上的邻近、客户细分群的邻近。邻近市场与主要市场可以共享很多特性,如客户关系、产品与服务、渠道等。企业为了持续增长,选择进入邻近市场具备加快增长速度、降低业务复杂度、实现学习曲线效应等效益。而共享经济的思维与模式,则给进入邻近市场提供了一个新的选项。
家得宝(Home Depot)是一家位于美国的家庭装潢及建材零售商,除了装潢建材外,也销售各类家装工具,其就从共享经济模式中嗅到了商机。家得宝发现,在全美国共有8000万把手动电钻,可是每把电钻在其全寿命中使用的时间只有短短13分钟,由此可预见,如果建立一个电钻共享网站的话,生意一定不会太差。家得宝之前的业务已经十分成熟,正在寻找新的收入增长点。受到Zipcar公司等共享经济先行者的启发,家得宝建立了工具租赁业务,目前在全美国已经有超过半数的家得宝门店(约2000家)提供此类业务,即提供13大品类超过500种工具的租赁。甚至从2012年开始,家得宝还开始提供货车租赁业务。并且,家得宝也回收用户使用过的工具,经过保养与维修后放入工具租赁共享池中。家得宝通过共享经济模式,成功进入了邻近的工具租赁市场。(www.daowen.com)
联邦快递是一家主营快递与物流业务的公司。其员工在送货服务过程中,经常会遇到笔记本电脑故障、手持扫描及POS(销售终端)设备故障、打印机故障、汽车导航故障等影响服务时间与质量的问题。故而联邦快递在公司内部建立了一个与之相关的维修知识库。久而久之,这个知识库的内容越来越丰富,也有越来越多的快递员成为相关领域的维修专家。对联邦快递而言,其已经拥有两个可以进一步提高利用率的资源池,即维修知识库与具备维修能力的员工。那为什么不充分利用这两个资源池,将这些资源分享给客户呢?联邦快递首席执行官弗莱德·史密斯(Fred Smith)觉得这是个非常好的商机。经过联邦快递内部测算,电子设备维修是一个150亿美元的大市场。于是,在2013年联邦快递成立了子公司FedEx TechConnect,专营笔记本电脑、手持扫描及POS设备、打印机、汽车导航设备故障维修业务。企业如果需要类似服务,可以将设备送到联邦快递零售店内;联邦快递也可以利用其传统的送货员力量上门维修或取回进行维修。联邦快递充分发挥了现有生产力,将闲置的维修技能与其渠道无缝集成,进入了维修市场,开创了一个新的收入源。
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