除了作为销售渠道，传统企业还可以利用共享经济企业作为新的服务资源。这样不仅可以增加服务人员、拓展服务范围，还给予企业更多的灵活选择，可以只在业务繁忙时按需使用这些额外的服务资源。

案例7-3

全食超市利用共享经济，加强最后一公里的配送能力

在2013年，美国最大的有机食品超市之一全食超市的首席执行官约翰·马凯（John Mackey）宣称将向在线食品电子商务公司Fresh Direct开战。“Fresh Direct公司对于全食超市而言绝对是一个有力的竞争对手，而我们也一直在研究它。我并不是说我们也会转向互联网模式，但我们不会忽视生鲜直达的业务。”

约翰·马凯所用来与Fresh Direct公司抗衡的武器便是共享经济配送服务商。2013年年初，全食超市使用Postmates公司进行食品配送。2013年9月，全食超市成为谷歌购物快递（Google Shopping Express）试验项目的合作伙伴。2014年9月，全食超市与Instacart公司在全美国15个城市进行合作，提供1小时到达的配送服务。2015年6月，全食超市的合作伙伴名单中又多了一家共享经济企业Doordash公司。

对于这场使用传统电子商务模式和使用共享经济方式的新奇竞争，《华尔街日报》也及时进行了跟踪，并对两家公司的表现进行了比较。比较结果如表7-1所示。

表7-1 全食超市使用共享经济服务与Fresh Direct公司配送服务的比较(www.daowen.com)

在2014年第四季度的投资者电话会议上，约翰·马凯表示使用Instacart公司的服务后，客户反响非常好，平均采购量迅速上升到之前的2.5倍，每周销售金额也增加了150万美元。看来，共享经济的服务有力加强了全食超市最后一公里的配送能力。

其他的例子还包括，服务中介巨头Kelly Services公司利用Upwork平台上数百万的自由劳动力资源，为其客户提供短期服务（服务包括项目管理、办公室文员、文档整理、财务报销、短期培训等）。

瑞士电信与共享服务平台Mila开展合作，客户可以使用Mila上的“瑞士电信之友”功能，找到居住在自己附近的兼职客户服务代表，寻求包括宽带、IPTV（交互式网络电视）、移动设备、路由器等方面的上门技术支持与问题解答。作为回报，瑞士电信赠予来自Mila的兼职客户服务代表免费通话时间以及手机等礼品。

微软也和前文提到过的LiquidSpace公司合作，将其视为服务供应商之一，将LiquidSpace公司的应用集成到微软办公自动化软件Outlook，专门针对其初创企业客户和移动客户细分群体，帮助他们方便预订临时办公场所。